En Grupo Orenes, una empresa líder en el sector de hostelería y ocio, estamos buscando un Agente de CRM que combine experiencia en diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de gestión de clientes mediante plataformas CRM con una comprensión profunda de las particularidades del sector de ocio y entretenimiento de juegos en línea.
Objetivo del Puesto
Implementar campañas automatizadas, segmentación inteligente y análisis de datos, utilizando herramientas CRM avanzadas adaptadas a la industria del gaming online.
Responsabilidades Clave
- Implementar y programar campañas de CRM de retención, reactivación y cross-selling.
- Asegurase de la correcta publicación de contenidos en todas las campañas CRM que le sean asignadas.
- Segmentar usuarios según comportamiento de juego, valor, riesgo y preferencias.
- Implementar journeys automatizados para onboarding, promociones y alertas personalizadas.
- Monitorear KPIs como LTV (Lifetime Value), churn rate y engagement.
- Colaborar con equipos de marketing, BI y operaciones para alinear estrategias.
Requisitos
- Se valorará el dominio de Salesforce; no obstante, también se considerarán de forma positiva conocimientos en otras plataformas como HubSpot, Braze, Optimove, entre otras.
Experiencia:
- Preferentemente 1 año en gestión de CRM, en gaming, fintech o e-commerce.
- Familiaridad con plataformas de juego, comportamiento del jugador y normativas del sector.
Habilidades Técnicas:
- Preferentemente dominio de plataformas CRM especializadas en gaming (Optimove, Braze, Salesforce).
- Experiencia en ventas, marketing digital, e-comerce, atención a clientes, trabajo en equipo.
HABILIDADES
- Pensamiento estratégico y enfoque en resultados.
- Alta capacidad analítica y atención al detalle.
- Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
- Sensibilidad hacia la experiencia del usuario y cumplimiento normativo.
OFRECEMOS
- Contrato indefinido
- Prestaciones de Ley
- Horario de 8:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes
- Entorno dinámico e innovador
- Rango de salario según experiencia
Nuestro compromiso es valorar todas las candidaturas en igualdad de condiciones, independientemente de su edad, género, nacionalidad, raza o discapacidad. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo y valoramos positivamente las candidaturas con certificado de discapacidad.
