Si cuentas con experiencia liderando equipos de Contact Center, un nivel de inglés avanzado y te apasiona desarrollar el talento para alcanzar resultados, ¡esta oportunidad es para ti!
Requisitos:
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Licenciatura trunca o concluida.
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Inglés conversacional avanzado B2-C1 (indispensable).
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Mínimo 1 año de experiencia comprobable como Supervisor Bilingüe de Contact Center.
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Experiencia en campañas de Atención a Clientes y Ventas o Venta Cruzada.
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Conocimiento de KPI's operativos y manejo de indicadores de desempeño.
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Habilidades de liderazgo, comunicación, coaching y manejo de equipos.
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Principales responsabilidades:
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Supervisar y desarrollar al equipo de asesores para garantizar el cumplimiento de objetivos.
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Dar seguimiento a los indicadores de desempeño (KPI's) y elaborar planes de acción.
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Brindar coaching y retroalimentación continua para mejorar resultados.
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Monitorear la operación y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
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Generar reportes y dar seguimiento a métricas operativas.
Ofrecemos:
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Sueldo base de $19,000 brutos mensuales.
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Bono por cumplimiento de KPI's.
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Prestaciones de ley.
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Prestaciones superiores desde el primer día.
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Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento.
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Horario:
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Turno matutino o vespertino.
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Lunes a domingo.
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Dos días de descanso rolados.
¡Postúlate al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y 5 y forma parte de un equipo donde podrás desarrollar tu liderazgo y crecer profesionalmente!
