OBJETIVO:
Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la planta mediante la administración, mantenimiento y soporte de los sistemas, redes, equipos de cómputo y dispositivos industriales, proporcionando un servicio oportuno y de alta calidad a los usuarios, asegurando el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y colaborando con el corporativo en la implementación de proyectos tecnológicos que impulsen la eficiencia del negocio.
REQUISITOS:
· Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática
· 3 a 5 años en soporte TI dentro de empresas manufactureras.
· Experiencia brindando soporte a usuarios administrativos y operativos.
· Administración de infraestructura tecnológica.
· Deseable experiencia en plantas de manufactura.
· Nivel de inglés avanzado
Conocimientos técnicos y habilidades
1. ERP y sistemas de gestión
Experiencia práctica en implementación o soporte de módulos SAP (Finanzas, Compras, Contabilidad, Comercial, Activos Fijos y Proyectos).
Creación de usuarios, gestión de perfiles y control de accesos/permisos en Business Central o ERPs empresariales.
2. Redes, seguridad e infraestructura
Configuración y administración de redes WAN/LAN (TCP/IP, DNS, DHCP).
Gestión de cortafuegos/firewalls (reglas de navegación web, asignación de direcciones IP, políticas de seguridad de red).
Mantenimiento e inspección de antenas de comunicación, puntos de acceso inalámbrico (Wi-Fi) y equipos activos.
Instalación, configuración y operación de sistemas de cámaras CCTV.
Comprensión fundamental de soluciones de almacenamiento en la nube (Cloud).
3. Administración de servidores y soporte técnico
Administración y monitoreo de servidores y sistemas operativos (Windows nivel intermedio/avanzado).
Soporte técnico de primer y segundo nivel (Help Desk) para hardware, software y redes.
Mantenimiento preventivo y correctivo de PC, portátiles, tabletas y dispositivos móviles.
Gestión de activos, asignación y resguardo de hardware informático y dispositivos móviles.
Gestión de copias de seguridad (backups) y procedimientos de recuperación para usuarios.
4. Automatización y herramientas
Dominio de Microsoft 365 (administración de cuentas y suite Microsoft Office avanzada).
Familiaridad con herramientas "No-code" / "Low-code" para la automatización de procesos.
Conocimientos básicos de bases de datos (SQL) y lógica de programación.
Desarrollo e implementación de políticas y procedimientos de seguridad de TI para proteger los sistemas empresariales.
Habilidades blandas y competencias
Proactividad y sentido de urgencia (enfocado en la continuidad operativa de la fabricación).
Sólida capacidad para la resolución de problemas técnicos y diagnóstico de fallos (troubleshooting).
Capacidad para trabajar bajo presión y alta resiliencia/tolerancia a la frustración. Sólidas habilidades de comunicación, negociación y atención al cliente para brindar soporte a usuarios finales.
Capacidad para documentar procesos técnicos y procedimientos operativos estándar (SOP).
Responsabilidades clave
Monitorear la infraestructura de TI (servidores, redes, aplicaciones) y resolver incidentes técnicos con prontitud.
Supervisar la asignación, el control y el inventario de activos de TI (portátiles, teléfonos móviles, periféricos).
Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, así como la ejecución de copias de seguridad y planes de recuperación.
Colaborar con equipos de desarrollo, seguridad o infraestructura y con proveedores externos en la mejora de los sistemas.
Brindar soporte técnico a los usuarios finales en áreas de hardware, software y operaciones de red.
Gestión certificación TSAX
Deseable SAP
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
