CHC solicita Ingeniero NOC Jr. para integrarse a nuestro equipo de Operaciones y apoyar en el monitoreo y seguimiento de servicios de telecomunicaciones.
Actividades
- Monitorear el estado de la red y servicios de telecomunicaciones.
- Identificar y registrar alarmas e incidencias.
- Realizar diagnóstico inicial de fallas.
- Generar y dar seguimiento a tickets.
- Escalar incidencias con las áreas correspondientes.
- Dar seguimiento a técnicos de campo durante la atención de eventos.
- Validar la solución de incidencias y realizar el cierre correspondiente.
- Elaborar bitácoras y reportes de operación.
- Dar seguimiento a indicadores de servicio y tiempos de atención.
- Apoyar en la coordinación de actividades de mantenimiento y atención de afectaciones.
Requisitos
- Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Redes o carrera afín.
- Experiencia de 6 meses a 2 años en telecomunicaciones, redes, soporte técnico o NOC.
- Conocimientos básicos de redes TCP/IP, LAN/WAN y conectividad.
- Conocimientos básicos de routing y switching.
- Manejo de Excel.
- Capacidad para realizar diagnóstico y seguimiento de incidencias.
- Disponibilidad para trabajar en turnos.
- Buena comunicación y capacidad de seguimiento.
Deseable
- Experiencia previa en un NOC o centro de monitoreo.
- Conocimiento de herramientas de monitoreo.
- Conocimientos de fibra óptica y enlaces de telecomunicaciones.
- Experiencia con equipos multifabricantes.
- Manejo de sistemas de tickets.
Sueldo: $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- en el puesto : 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: On the road
