Empresa líder en el ramo de artes graficas busca Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar soporte operativo, administrativo y de servicio para la gestión de cuentas estratégicas.
RESPONSABILIDADES:
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Fungir como enlace entre el área comercial y las áreas internas de la organización, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de servicio, calidad y satisfacción del cliente.
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Mantener actualizado el conocimiento de las especificaciones, procesos, lineamientos y requerimientos operativos de la cuenta
- Administrar y resguardar la documentación relacionada con la cuenta.
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Dar seguimiento a compromisos, acuerdos y planes de acción derivados de reuniones con el cliente.
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Elaborar, consolidar y enviar reportes periódicos solicitados por el cliente
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Preparar presentaciones y documentación de soporte para reuniones de seguimiento.
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Identificar oportunidades de mejora en procesos de servicio y comunicación con el cliente.
EXPERIENCIA:
5 años en atención a clientes corporativos, seguimiento de cuentas clave internacionales, elaboración de reportes ejecutivos y coordinación de proyectos.
Para laborar de lunes a viernes en la zona de Naucalpan.
