#GERENTE DE TIENDA #
Objetivo del puesto:
- Administrar y operar de manera eficiente la tienda, asegurando su rentabilidad, disponibilidad de productos, excelente servicio al cliente y cumplimiento de los objetivos comerciales, mediante una adecuada gestión de los recursos, el desarrollo de los colaboradores y el seguimiento de los procesos y procedimientos establecidos por la empresa.
Principales funciones :
1. Administración y rentabilidad de la tienda Administrar la operación diaria de la tienda de acuerdo con los objetivos, políticas, cultura y procedimientos establecidos.
Dar seguimiento a indicadores de venta, merma, inventarios, gastos y rentabilidad. Implementar acciones para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
Garantizar una correcta administración de efectivo, mercancía, equipo e instalaciones.
Detectar oportunidades de mejora y establecer planes de acción.
2. Operación de tienda:
Supervisar que la tienda se encuentre limpia, ordenada, abastecida y en condiciones óptimas para la venta.
Asegurar la correcta recepción, acomodo, exhibición y rotación de mercancía.
Supervisar inventarios y prevenir diferencias y pérdidas de mercancía.
Verificar el cumplimiento de promociones, precios y estándares de exhibición.
Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos operativos.
3. Liderazgo y gestión de colaboradores:
Coordinar, supervisar y desarrollar al equipo de trabajo.
Asignar actividades y responsabilidades de acuerdo con las necesidades de la operación. *
Asegurar el cumplimiento de horarios, productividad y estándares de desempeño.
Capacitar y acompañar a los colaboradores para fortalecer sus competencias.
Promover un ambiente laboral basado en el respeto, trabajo en equipo y servicio.
Identificar oportunidades de desarrollo y reconocer el buen desempeño.
4. Seguridad y prevención de pérdidas Asegurar el cumplimiento de las medidas y protocolos de seguridad establecidos por la empresa.
Supervisar el correcto manejo de efectivo y mercancía.
Prevenir y detectar situaciones que puedan generar pérdidas para la tienda.
Reportar oportunamente incidentes, riesgos o irregularidades.
Verificar que colaboradores e instalaciones cumplan con las medidas de seguridad.
5. Servicio al cliente
Garantizar una experiencia de compra positiva para los clientes.
Supervisar que el equipo brinde atención amable, rápida y eficiente. *
Atender y resolver situaciones o quejas de clientes de manera profesional.
Promover una cultura de servicio dentro de la tienda.
6. Coordinación con niveles superiores
Trabajar en conjunto con el Gerente de Distrito y Gerente de Zona para alcanzar los objetivos generales de la empresa.
Informar resultados, incidencias y necesidades de la tienda.
Dar seguimiento a los planes de acción establecidos.
Participar en reuniones y actividades de seguimiento operativo.
Responsabilidades principales * Rentabilidad y resultados de la tienda. * Cumplimiento de objetivos de venta. * Control de inventarios y reducción de merma. Administración eficiente de recursos. Cumplimiento de procesos y procedimientos. Seguridad de colaboradores, clientes, efectivo y mercancía. Desarrollo y desempeño del equipo de trabajo. Calidad y servicio al cliente. Imagen y condiciones generales de la tienda.
Perfil del puesto
Licenciatura concluida; deseable o licenciatura trunca
**Experiencia: Experiencia en manejo de personal. * Experiencia en operación de tiendas, autoservicio, conveniencia, retail o áreas comerciales. * Deseable experiencia en administración de inventarios y efectivo.
**Competencias:** * Liderazgo. * Orientación a resultados. * Servicio al cliente. * Trabajo en equipo. * Comunicación efectiva. * Organización y planeación. * Toma de decisiones. * Resolución de problemas. * Manejo de conflictos. * Enfoque comercial.
Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
