Change Management Analyst – Hospitality Industry
Descripción del empleo:
Buscamos un(a) Change Management Analyst con experiencia en el sector hotelero, que entienda la operación y cultura de hospitalidad, para liderar iniciativas de gestión del cambio en proyectos estratégicos relacionados con tecnología, procesos y transformación organizacional.
Este rol será clave para asegurar que los cambios se implementen de manera efectiva dentro de la operación hotelera, minimizando la disrupción y asegurando la adopción por parte de los equipos.
Responsabilidades
- Identificar impactos de cambio dentro de la operación hotelera y desarrollar planes de mitigación.
- Gestionar stakeholders clave como gerencias de hotel, equipos operativos y áreas corporativas.
- Diseñar e implementar estrategias de comunicación interna alineadas con la cultura de servicio.
- Coordinar y ejecutar planes de capacitación para equipos operativos y administrativos.
- Asegurar la correcta adopción de nuevos procesos, herramientas o sistemas.
- Dar seguimiento a indicadores de adopción y efectividad del cambio.
- Preparar reportes ejecutivos, materiales y presentaciones para seguimiento de proyectos.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar una implementación exitosa de iniciativas de cambio.
Requisitos
- Experiencia previa en industria hotelera (indispensable).
- Conocimiento en gestión del cambio, transformación organizacional o implementación de proyectos.
- Experiencia trabajando con equipos operativos y multidisciplinarios.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Perfil altamente organizado, orientado a ejecución y resultados.
- Capacidad para influir y generar adopción sin autoridad directa.
- Licenciatura en Administración, Turismo, Recursos Humanos o carrera afín.
- Deseable certificación en Change Management (Prosci o similar).
- Manejo de herramientas digitales, colaboración y Microsoft Office.
Información adicional
- Modalidad híbrida.
- Disponibilidad para viajar entre propiedades (aprox. 20%).
- Residencia en Cancún o disponibilidad para reubicarse.
Postulación
Si cuentas con experiencia en operación hotelera y te interesa participar en proyectos estratégicos de transformación organizacional, nos gustaría conocerte.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cancún, QRoo.
