Gerente de Cuentas y Proyectos
Modalidad: 100% remota / Home Office
Salario: MXN $30,000 mensuales + comisiones
Jornada: Tiempo completo
Estamos buscando un(a) Gerente de Cuentas y Proyectos Bilingüe altamente organizado(a), profesional, proactivo(a) y orientado(a) al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo.
Esta es una posición de contacto directo con clientes que combina manejo de cuentas, gestión de clientes, coordinación de proyectos y seguimiento con equipos internos.
La persona ideal deberá sentirse completamente cómoda liderando conversaciones y reuniones con clientes, dando seguimiento a múltiples proyectos simultáneamente y asegurándose de que las solicitudes, tareas y entregables avancen correctamente y dentro de los tiempos establecidos.
El dominio del inglés a nivel profesional es un requisito indispensable para esta posición. La comunicación diaria con nuestros clientes se realiza principalmente en inglés, incluyendo videollamadas, reuniones, correos electrónicos y mensajes.
Responsabilidades principales
- Ser el principal punto de contacto para las cuentas y clientes asignados.
- Construir y mantener relaciones profesionales y sólidas con los clientes.
- Participar y liderar reuniones y llamadas con clientes en inglés.
- Gestionar solicitudes, expectativas, prioridades y seguimiento de clientes.
- Coordinar proyectos desde su inicio hasta su finalización.
- Coordinar y dar seguimiento a tareas con los diferentes miembros del equipo.
- Supervisar fechas límite, entregables y avances de los proyectos.
- Asegurarse de que las solicitudes de los clientes sean comunicadas correctamente al equipo correspondiente.
- Mantener comunicación constante y proactiva tanto con clientes como con el equipo interno.
- Identificar posibles retrasos, problemas o necesidades y trabajar proactivamente para resolverlos.
- Mantener organizados los proyectos, comunicaciones, pendientes y próximos pasos.
- Proporcionar actualizaciones claras y oportunas a los clientes.
- Apoyar en otras responsabilidades relacionadas con manejo de cuentas, proyectos y operaciones cuando sea necesario.
Requisitos
- Inglés fluido a nivel profesional, hablado y escrito – INDISPENSABLE.
- Español fluido.
- Experiencia previa en manejo de cuentas, gestión de clientes, project management, customer success o posiciones similares de contacto directo con clientes.
- Experiencia utilizando Asana u otras herramientas similares de gestión de proyectos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Excelente presentación personal y profesional.
- Seguridad y desenvolvimiento para participar y liderar reuniones con clientes.
- Excelentes habilidades interpersonales y de servicio al cliente.
- Excelente organización y atención al detalle.
- Capacidad para manejar múltiples clientes, proyectos, prioridades y fechas límite simultáneamente.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y asumir responsabilidad sobre sus proyectos y cuentas.
- Persona proactiva, resolutiva y con iniciativa.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un ambiente dinámico y de ritmo rápido.
- Experiencia trabajando de manera remota y coordinando con equipos a distancia es deseable.
- Contar con visa estadounidense vigente no es un requisito, pero será considerado un plus.
Requisitos para trabajo remoto
Esta es una posición 100% desde casa, por lo que es indispensable contar con:
- Computadora y equipo propio adecuado para trabajar profesionalmente a tiempo completo.
- Conexión estable y de alta velocidad a Internet.
- Espacio de trabajo tranquilo y profesional para participar en videollamadas y reuniones con clientes.
- Cámara, micrófono y audio adecuados para reuniones virtuales.
- Disponibilidad confiable durante el horario laboral establecido.
Compensación
- MXN $30,000 mensuales.
- Comisiones adicionales.
- Trabajo 100% remoto.
- Posición de tiempo completo.
- Oportunidad de crecimiento y de asumir mayores responsabilidades dentro de la empresa.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona profesional, confiable, organizada y con excelentes habilidades para relacionarse con clientes.
Debe ser alguien que tome iniciativa y dé seguimiento sin necesidad de recordatorios constantes, que pueda mantener control de múltiples proyectos y pendientes al mismo tiempo y que asuma responsabilidad por el avance de sus cuentas.
La comunicación es fundamental para esta posición. La persona seleccionada deberá poder conversar con clientes de habla inglesa con total seguridad, comprender sus necesidades, transmitirlas correctamente al equipo y representar a la empresa de manera profesional en todo momento.
Si cumples con los requisitos, te invitamos a aplicar directamente a través de Indeed con tu CV actualizado. Los candidatos seleccionados durante la primera etapa podrán ser contactados para realizar una evaluación y entrevista en inglés.
Sueldo: $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Días por enfermedad
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con computadora propia, conexión estable a Internet y un espacio profesional adecuado para realizar videollamadas diariamente?
- Esta posición requiere inglés fluido a nivel profesional y llamadas frecuentes con clientes. Describe tu nivel actual de inglés y con qué frecuencia lo utilizas profesionalmente.
- Describe tu experiencia gestionando múltiples proyectos, fechas límite y miembros de un equipo al mismo tiempo. ¿Qué herramientas has utilizado?
- Describe tu experiencia trabajando directamente con clientes de habla inglesa. ¿Qué tipo de clientes o cuentas has manejado?
- ¿Actualmente te encuentras trabajando? En caso afirmativo, ¿cuánto tiempo de preaviso necesitarías para dejar tu posición actual? ¿Cuál sería tu fecha más próxima disponible para iniciar con nosotros?
Lugar de trabajo: Empleo remoto
