Objetivo del puesto
Brindar una atención cálida, profesional y eficiente a pacientes y visitantes, gestionando los procesos de recepción, agenda y seguimiento administrativo, contribuyendo a una experiencia excepcional del paciente y al adecuado funcionamiento de la clínica.
Principales responsabilidades
- Recibir y orientar a pacientes, familiares y visitantes.
- Gestionar la agenda de citas y coordinar cambios o reprogramaciones.
- Confirmar citas y realizar seguimiento a pacientes mediante llamadas, mensajes y otros medios de comunicación autorizados.
- Atender llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de contacto.
- Registrar y actualizar información de pacientes en los sistemas internos.
- Realizar actividades administrativas relacionadas con la recepción y atención al paciente.
- Gestionar cobros, facturación y cortes administrativos conforme a los procedimientos establecidos.
- Coordinar la comunicación entre pacientes, odontólogos y personal de apoyo.
- Mantener la confidencialidad de la información de pacientes y de la organización.
- Contribuir al mantenimiento de una imagen profesional y ordenada de las instalaciones.
Requisitos
- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca o concluida en áreas administrativas, atención al cliente o afines.
- Experiencia en atención al cliente, recepción o funciones administrativas.
- Manejo básico de herramientas informáticas, paquetería Office y sistemas de gestión.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples actividades simultáneamente.
Competencias clave
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y planificación.
- Responsabilidad y compromiso.
- Empatía y trato cordial.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Discreción y manejo confidencial de información.
Ofrecemos
- Integración a una clínica dental consolidada y en crecimiento.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Prestaciones y compensación de acuerdo con experiencia y desempeño.
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
