Compañía líder en comercialización de insumos especializados para la industria Mueblera, cocineros y mobiliario.
Buscamos una persona con alto enfoque en el desarrollo de equipos, pasión por la mejora continua y orientación al servicio, capaz de impulsar la estandarización de procesos comerciales y fortalecer el desempeño de nuestras sucursales a nivel nacional.
Ubicación: Guadalupe, Nuevo León
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
Objetivo del puesto
Liderar la estandarización de los procesos comerciales y de servicio al cliente en nuestras sucursales, garantizando una operación eficiente, el desarrollo del personal de ventas y el cumplimiento de los estándares comerciales de la empresa.
Responsabilidades
- Diseñar e implementar procesos comerciales para las sucursales.
- Estandarizar políticas, procedimientos y mejores prácticas de operación.
- Capacitar y desarrollar al personal de ventas de mostrador.
- Coordinar programas de inducción, capacitación y certificación.
- Realizar auditorías comerciales y operativas.
- Supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de servicio.
- Dar seguimiento a indicadores comerciales y elaborar reportes ejecutivos.
- Detectar oportunidades de mejora e implementar planes de acción.
- Analizar la experiencia del cliente y coordinar estrategias de mejora.
- Colaborar con Recursos Humanos en la evaluación técnica de candidatos.
- Coordinar proyectos comerciales y visitas a sucursales.
Requisitos
Escolaridad
- Licenciatura en Administración, Negocios, Psicología Organizacional o carrera afín.
- Deseable posgrado en Administración, Dirección Comercial o Desarrollo Organizacional.
Experiencia
- Mínimo 3 años en posiciones similares.
- Liderando equipos comerciales.
- Administración de sucursales.
- Capacitación y desarrollo de personal.
- Implementación y estandarización de procesos.
- Manejo de indicadores (KPIs).
- Trabajo con múltiples sucursales.
- Auditorías operativas o comerciales.
Conocimientos
- Procesos comerciales.
- Servicio y experiencia del cliente.
- Gestión por indicadores.
- Desarrollo organizacional.
- Gestión del cambio.
- Elaboración de manuales y procedimientos.
- Coaching comercial (deseable).
- Ventas consultivas (deseable).
- IA aplicada a capacitación (deseable).
Manejo de herramientas
- Excel intermedio o avanzado.
- Power BI.
- Microsoft 365.
- Teams.
- ERP Business Central.
- CRM.
Competencias
- Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Planeación y organización.
- Pensamiento analítico.
- Orientación al cliente.
- Enfoque a resultados.
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Trabajo colaborativo.
- Capacidad para desarrollar personas.
Requisitos indispensables
- Disponibilidad para viajar.
- Disponibilidad para visitar sucursales cuando la operación lo requiera.
Ofrecemos
- 10% en vales de despensa.
- Bono por resultados.
- Aguinaldo de 30 días.
- PTU.
- Uniformes.
- Check Up médico anual.
- Descuento para empleados.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Asistencia médica, psicológica, nutricional y legal.
- Servicios funerarios familiar y para mascotas.
- Asistencia en el hogar (plomería, electricidad, cerrajería y vidriería).
- Servicio de grúa.
- Convenios con diversas empresas.
Sueldo: Hasta $28,400.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
