Totalplay es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento.
ESPECIALISTA ATENCION AL CLIENTE
Requisitos
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Escolaridad: Preparatoria Concluida o Licenciatura trunca o terminada
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Edad: Indistinta
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Habilidad de Liderazgo
Funciones principales
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Analizar domicilios y zonas con mayor incidencia de fallas para solucionar de raíz las problematica de los clientes.
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Reducir el número de llamadas repetidas generadas al call center por los clientes, analizando el origen del conflicto y resolviéndolo.
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Revisar el reporte de reincidencias en soportes para eliminar de raíz las quejas generadas por los clientes.
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Disminuir las llamadas de incumplimiento generadas por los clientes al centro de soluciones dando seguimiento a las órdenes de servicio confirmadas
Beneficios
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Sueldo base mensual
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Bono Variable
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Prestaciones de Ley (Aguinaldo 15 días, Prima vacacional 25% y vacaciones según LFT, Seguro de Vida)
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Beneficios Grupo Salinas
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Pago quincenal
Horario: Lunes a Viernes de 9 am - 7 pm
