Un Agente de Atención al Cliente bilingüe se encarga de proporcionar a los clientes soporte e información vía telefónica con relación al servicio contratado, ya sea de control o monitoreo y resolución de problemas. Canaliza las quejas, reclamos o sugerencias para brindar solución lo antes posible y mantener una excelente relación con los clientes.
Funciones y responsabilidades:
- Brindar atención a los clientes para la resolución de problemas vía teléfono o correo electrónico
- Atender las alertas y las fallas que reporte el Servicio de GSE, comunicándolas al cliente
- Modificar parámetros en Sistemas de Automatización cuando sea solicitado por el cliente
- Realizar troubleshootings con el cliente para la solución de problemas
Conocimientos:
- Uso de computadora
- Manejo Intermedio-Avanzado de Paquetería Office ( Word, Excel, Power Point)
- Dominio de idioma Inglés
Habilidades:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Puntualidad, responsabilidad , alto sentido de ética y disciplina
- Compromiso
- Alto sentido de urgencia
Ofrecemos
- Pago semanal $3,500 pesos netos semanales
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Tiempo completo
Sueldo: $3,500.00 a la semana
Beneficios:
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
