Buscamos mucho mas que un jefe de capacitación.
Queremos un profesional que sea la cara de capacitación en KIOSKO, un referente interno del aprendizaje y el desarrollo operativo. Alquien que inspire confianza, transmita conocimiento con autoridad y sea reconocido en nuestra organización como quien define la forma correcta de operar.
Visualizamos este rol como el equivalente a la maxima autoridad de una universidad; una persona con prestigio, conocimientos, credibilidad y capacidad para construir una verdadera universidad operativa,, desarrollando el talento que hará crecer a KIOSKO en todo el pais.
OBJETIVO
Diseñar, desarrollar, manualizar, implementar y dar seguimiento a todois los programas de capacitación operativa de Kiosko, asegurando que cada colaborador reciba un entrenamiento estandarizado, práctico y medible que impacte directamente en la experiencia del Cliente, las ventas y la excelencia operativa.
Sera responsable del desarrollo de los programas de capacitación para:
Personal de Punto de Venta
Encargadas de Sucursal
Supervisores Distritales
Programas de Inducción, Certificación interna y re-certificación anual
Manuales, SOP's, guias visuales, videos, evaluaciones y herramientas de seguimiento.
Funciones principales
Diseñar la estrategia integral de capacitación operativa de la empresa.
Desarrollar y mantener actualizados los manuales, procesos, videos, check list y materiales de entrenamiento.
Estandarizar los procesos de capacitación para todas las sucursales.
Construir rutas de aprendizaje por puesto y programas de certificación.
Implementar personalmente los programas durante su lanzamiento y desarrollar un modelo Train the trainer.
Medir el impacto de la capacitación mediante indicadores de aprendizaje, comportamiento y resultados del negocio.
Convertirse en el principal referente técnico y metodológico de capacitación dentro de la organización.
Experiencia requerida
5 años o mas en capacitacion, entrenamiento desarrollo organizacional
Experiencia comprobable diseñando programas completos de capacitacion, adicional a la experiencia en impartición de cursos.
Experiencia preferentemente en empresas multiunidades y altamente estandarizadas como cadenas de restaurantes, fast food, retail o franquicias.
Haber desarrollado manuales operativos , procedimientos, certificaciones, materiales audiovisuales y rutas de aprendizaje.
Experiencia en la implementación de metodologías de aprendizaje práctico (Learning by doing, Microlearning, método de los 4 pasos, ADDIE o similares).
Disponibilidad para viajar de manera frecuente.
Competencias requeridas
Liderazgo e influencia sin depender de la jerarquia.
Autoridad técnica y credibilidad frente al personal operativo y directivo.
Pensamiento sistemico para construir procesos escalables.
Alta capacidad de estandarización y documentación.
Creatividad para transformar procesos complejos en aprendizajes simples.
Excelente comunicación oral y escrita.
Orientación absoluta a resultados e indicadores.
Planeación, organización y seguimiento.
Pasión genuina por desarrollar personas.
Energía, presencia y capacidad para inspirar a otros.
Manejo de equipos de trabajo.
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
