En una importante empresa del sector TI creemos en el talento que transforma, innova y genera valor. Buscamos personas apasionadas por la tecnología, el aprendizaje continuo y la construcción de soluciones que impulsen el crecimiento de nuestros clientes. Queremos sumar a nuestro equipo un profesional para desempeñarse como Especialista en New Relic.
Objetivo del cargo
Diseñar, implementar, administrar y optimizar soluciones de monitoreo y observabilidad utilizando New Relic, garantizando la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de aplicaciones, servicios, infraestructura y experiencias digitales.
Responsabilidades
- Implementar y configurar New Relic en aplicaciones, servicios e infraestructura.
- Administrar soluciones de monitoreo APM, infraestructura, logs, trazas y experiencia de usuario.
- Crear dashboards, alertas, métricas e indicadores de desempeño.
- Monitorear aplicaciones distribuidas, APIs, microservicios y servicios en la nube.
- Analizar incidentes de rendimiento, errores, latencia y disponibilidad.
- Identificar causas raíz y proponer acciones correctivas y preventivas.
- Configurar políticas de alertamiento y niveles de servicio.
- Definir y monitorear indicadores SLI, SLO y SLA.
- Implementar consultas y tableros mediante NRQL.
- Integrar New Relic con herramientas de desarrollo, nube, DevOps e ITSM.
- Acompañar a los equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones en la solución de incidentes.
- Automatizar tareas de observabilidad dentro de pipelines CI/CD.
- Documentar configuraciones, estándares, procedimientos y buenas prácticas.
- Elaborar reportes sobre disponibilidad, capacidad, rendimiento y experiencia de usuario.
- Promover una cultura de observabilidad y mejora continua.
Conocimientos técnicos
- New Relic APM.
- Infrastructure Monitoring.
- Log Management.
- Distributed Tracing.
- Browser Monitoring.
- Synthetic Monitoring.
- Mobile Monitoring.
- Dashboards y alertas.
- New Relic Query Language — NRQL.
- OpenTelemetry.
- Monitoreo de APIs y microservicios.
- Sistemas operativos Linux y Windows.
- Contenedores Docker y Kubernetes.
- Plataformas cloud: AWS, Azure o Google Cloud.
- Integración con herramientas CI/CD.
- Conceptos de DevOps, SRE y gestión de incidentes.
- Conocimientos básicos de lenguajes como Java, .NET, Python, Node.js o JavaScript.
Formación académica
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o áreas relacionadas.
Experiencia requerida
Entre 3 y 5 años de experiencia en monitoreo de aplicaciones, observabilidad, administración de plataformas, DevOps, SRE o soporte de aplicaciones.
Se requiere experiencia práctica implementando o administrando soluciones con New Relic.
Certificaciones deseables
- New Relic Certified Performance Pro.
- New Relic Certified Observability Practitioner.
- Certificaciones en AWS, Microsoft Azure o Google Cloud.
- Certificaciones en Kubernetes, DevOps, SRE u OpenTelemetry.
Habilidades blandas
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al servicio.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de investigación.
- Atención al detalle.
- Gestión de incidentes bajo presión.
- Orientación a resultados.
- Aprendizaje continuo.
Títulos alternativos para publicar la vacante
- Especialista en New Relic.
- Ingeniero de Observabilidad.
- New Relic Engineer.
- Observability Engineer.
- Ingeniero SRE con New Relic.
- Especialista APM.
- Application Performance Monitoring Engineer.
- Ingeniero DevOps y Observabilidad.
Sueldo: $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Monterrey, N. L.
