Descripción del puesto:
Empresa de servicios solicita Ejecutivo de Cuenta en Sitio para Mexicali, responsable de la supervisión operativa del personal, atención al cliente y seguimiento de incidencias, fungiendo como enlace directo con oficina matriz en Monterrey.
Funciones principales:
Ser el enlace directo entre InterHuman Monterrey y el cliente en Mexicali.
Supervisar y liderar al personal asignado al contrato, fomentando orden, disciplina, compromiso y buen ambiente laboral.
Verificar asistencia, puntualidad, desempeño y cumplimiento de actividades del personal.
Dar seguimiento diario a incidencias operativas, incluyendo faltas, retardos, permisos, conflictos y reportes del cliente.
Coordinar el ingreso de personal nuevo, incluyendo recepción, presentación con el cliente e inducción básica.
Apoyar en la cobertura de vacantes, dando seguimiento a candidatos locales y gestión de documentación.
Mantener comunicación constante con la oficina matriz, reportando avances, incidencias y necesidades del contrato.
Elaborar reportes periódicos de asistencia, plantilla activa, rotación e incidencias.
Atender requerimientos del cliente de manera oportuna, asegurando un servicio profesional y eficiente.
Gestionar la documentación operativa del personal, incluyendo expedientes, listas de asistencia, formatos e incidencias para nómina.
Detectar riesgos operativos o laborales dentro del servicio y reportarlos oportunamente.
Dar seguimiento a bajas, reemplazos y movimientos de personal.
Administrar y controlar la jercería y equipo asignado al servicio, incluyendo entrega, resguardo, inventario y reposición cuando aplique.
Realizar recorridos en sitio para validar condiciones del personal y correcta operación del servicio.
Escalar oportunamente problemas críticos a la oficina matriz cuando se requiera intervención o toma de decisiones.
Requisitos:
Experiencia previa en supervisión de personal, operación o atención a cliente.
Capacidad de liderazgo y manejo de personal.
Facilidad de comunicación y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajo en campo.
Preferente experiencia en servicios outsourcing o manejo de personal operativo.
Horario:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Ofrecemos:
Sueldo mensual: $16,900 MXN
Prestaciones de ley
Herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa (laptop y teléfono corporativo)
Sueldo: $16,900.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
