En Qvitek Software contamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología.
Estamos en búsqueda de Especialista de Soporte de Aplicaciones.
Objetivo: Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de las aplicaciones productivas de Planta, actuando como primer punto de contacto con Producción, mediante diagnóstico técnico de sistemas operativos, análisis de logs, monitoreo preventivo, gestión de incidentes y coordinación con niveles de soporte 2° y 3° asegurando el cumplimiento del nivel de servicio establecidos.
Estudios: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín
Experiencia:
- Experiencia mínima de 3 años en soporte a aplicaciones productivas, consultas de bases de datos en SQL Server y análisis de logs.
- Análisis de Causa Raíz
- Monitoreo y continuidad operativa.
Habilidades de gestión:
- Gestión de Servicios IT (ITIL)
- Documentación y elaboración de reportes.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Conocimientos Técnicos:
- Consultade bases de datos: SQL / Queries
- Análisis de Logs y Diagnóstico: Windows y de aplicaciones SFIT.
- Respaldo, Virtualización y Recuperación.
- Windows XP, 7, 8, 10 en ambientes productivos
- Herramientas de backup (Acronis, Veeam)
- Conexión remota (Netsupport, otras definidas por cliente)
- BCP/Continuidad
- Diagnóstico y análisis de: Servicios de Windows, procesos del sistema, arranque y disponibilidad
- Administración básica del sistema operativo.
- Conocimiento de esquemas de alta disponibilidad
Deseables:
- Inglés conversacional
- Conocimiento en ERP
- SLA
- Servicios IIAS
- Metodología ITIL
- Conocimiento de SCADA
- Sistema MES
Habilidades Suaves:
- Orientación a resultados
- Solución de problemas
- Capacidad de adaptación
- Comunicación efectiva
- Autodidacta
- Mejora continua
Horario:
- Rotativo
- Presencial: Puerto Interior, Guanajuato
Ofrecemos
- Prestaciones de ley + Bono por cumplimiento de indicadores + Bono de puntualidad
- Ayuda de transporte
- Capacitación continua
- Gestión de desempeño (Performance Management)
Si cumples con el perfil, envía tu CV a: [email protected]
Sueldo: $14,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
