Buscamos un Analista de Soporte Técnico proactivo, orientado al servicio y con habilidades para la resolución de problemas, que brinde soporte a usuarios internos garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial
- Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, redes e impresoras.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Configurar cuentas de usuario, correo electrónico y accesos a sistemas.
- Dar seguimiento a tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención.
- Administrar inventario de equipos tecnológicos y periféricos.
- Instalar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y antivirus.
- Escalar incidencias complejas a proveedores o áreas especializadas cuando sea necesario.
- Documentar procedimientos, soluciones y reportes de incidencias.
- Brindar capacitación básica a usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimientos en Windows 10/11, Microsoft 365, redes básicas (TCP/IP), Active Directory y configuración de impresoras.
- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (deseable).
- Disponibilidad para trasladarse entre diferentes ubicaciones, en caso de requerirse.
Competencias
- Excelente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y administración del tiempo.
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y sentido de urgencia.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Capacitación continua.
- Excelente ambiente laboral.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes de 9 a 4
Lugar de trabajo: Presencial
En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos de reclutamiento, selección, contratación y desarrollo. No discriminamos por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social o económica, estado de salud, embarazo, religión, opiniones, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.
Todas las decisiones de contratación se basan exclusivamente en las competencias, experiencia, conocimientos y habilidades requeridas para el puesto.
Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Bebidas gratis
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
