Especialista en Éxito del Cliente (Customer Success) - 3SIT
Ubicación: Ciudad de México (cerca del Metro Félix Cuevas) Tipo de empleo: Tiempo completo, presencial Salario: $25,000 - $30,000 MXN brutos mensuales + prestaciones de ley
Sobre la vacante
En 3SIT buscamos una persona apasionada por el trato con clientes, la resolución de problemas y la mejora continua de la experiencia del usuario. El área de Customer Success es clave para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios, acompañándolos en todo su ciclo de adopción, uso y crecimiento.
Responsabilidades
- Acompañar a los clientes durante su ciclo de vida para asegurar una experiencia exitosa.
- Impulsar la adopción del producto y garantizar que los clientes obtengan valor real.
- Dar seguimiento proactivo a cuentas para prevenir riesgos de cancelación o insatisfacción.
- Mantener comunicación constante con clientes para resolver dudas o necesidades.
- Detectar oportunidades de mejora en el uso del producto o servicio.
- Colaborar con equipos internos (ventas, producto y soporte) para mejorar la experiencia del cliente.
- Generar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
Requisitos
- 5 años de experiencia en atención al cliente, soporte, account management, Customer Success o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización y seguimiento de múltiples cuentas.
- Enfoque proactivo y orientado a resultados.
- Deseable experiencia en empresas SaaS o tecnología (no indispensable).
- No se requiere inglés.
Habilidades clave
- Empatía y enfoque al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Pensamiento analítico
- Organización y seguimiento
Ofrecemos
- Salario de $25,000 a $30,000 MXN brutos al mes + prestaciones de ley
- Modalidad 100% presencial
- Ambiente dinámico y colaborativo
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Participación en proyectos de impacto con clientes
- Aprendizaje continuo en tecnología y experiencia del cliente
Si cumples con el perfil, postúlate directamente a través de Indeed.
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
