Objetivo del puesto
Dirigir, coordinar y supervisar la operación de múltiples sedes, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos, financieros y de servicio, mediante la estandarización de procesos, el liderazgo de equipos gerenciales y la implementación de estrategias que impulsen la eficiencia, rentabilidad y crecimiento del negocio.
Principales responsabilidades
- Supervisar la operación integral de las sedes a través de los gerentes o líderes de zona.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores operativos, financieros y de servicio (KPIs).
- Estandarizar procesos operativos para asegurar la calidad y eficiencia en todas las unidades.
- Dar seguimiento a proyectos de automatización e innovación tecnológica en los sistemas de acceso y operación.
- Administrar la relación con clientes corporativos, asegurando el cumplimiento de contratos y niveles de servicio.
- Participar en la elaboración de propuestas comerciales, renovaciones de contratos y estrategias de crecimiento.
- Supervisar, en conjunto con Recursos Humanos, la administración de plantilla, nómina, rotación y desempeño del personal.
- Garantizar el cumplimiento de las normativas legales, de seguridad y protección civil.
- Representar a la empresa ante clientes, proveedores y autoridades en temas operativos.
- Identificar oportunidades de mejora continua, optimización de costos y expansión del negocio.
Perfil del puesto
Escolaridad
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín.
- Deseable estudios de posgrado (MBA o similar).
Experiencia
- Mínimo 5 años en posiciones gerenciales o de dirección operativa.
- Experiencia administrando múltiples sedes, unidades de negocio o plazas.
- Deseable experiencia en estacionamientos, venues, eventos masivos, retail o empresas de servicios.
- Experiencia liderando equipos de gerencia y supervisión, así como en atención a clientes corporativos.
Conocimientos
- Administración de indicadores financieros y operativos (KPIs).
- Elaboración y control de presupuestos.
- Rentabilidad por unidad de negocio.
- Excel avanzado y herramientas de Office.
- Sistemas de control de acceso, ERP y tecnologías de automatización (deseable).
- Legislación laboral y administración de nómina.
Competencias
- Liderazgo estratégico.
- Planeación y organización.
- Orientación a resultados.
- Toma de decisiones.
- Negociación y manejo de clientes corporativos.
- Comunicación ejecutiva.
- Análisis y solución de problemas.
- Enfoque en mejora continua.
- Disponibilidad para viajar entre sedes y atender operaciones en horarios variables.
Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
