Buscamos un Technical Customer Service para empresa global ubicada en Puerto Interior, Silao.
Principales actividades
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Brindar atención a clientes para dar soporte técnico con relación al producto y especificaciones.
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Dar seguimiento de auditorías junto con el equipo de Aseguramiento de Calidad para cumplir con los requisitos y mantener las certificaciones.
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Monitorear los indicadores scrap para asegurar que se mantengan dentro de los estándares esperados por la empresa.
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Colaborar con el equipo de ventas para dar seguimiento a proyectos especiales con los clientes o brindarles soporte técnico.
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Dar seguimiento de reclamos con producción para identificar las causas y/o problemas y brindar soluciones orientadas a mejorar la calidad y mantener la relación con el cliente.
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Realizar la evaluación de materiales de empaque para el desarrollo y mejora de dichos materiales.
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Mantener una comunicación constante con el equipo de Aseguramiento de Calidad del Corporativo para alinear prácticas, procesos y solicitar orientación sobre problemas y desarrollos de productos.
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Mantener una comunicación constante con el equipo de Ingeniería e Investigación y Desarrollo del Corporativo para la actualización de especificaciones, estatus de proyectos y consultas técnicas.
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Planificar, ejecutar y supervisar la inspección y las pruebas de productos entrantes y salientes para confirmar el cumplimiento de la calidad con las especificaciones y los entregables de calidad.
Requisitos
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Ingeniería Industrial o afín
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Inglés avanzado
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Experiencia mínima de dos años en asistencia técnica a clientes
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Atención al cliente (técnica)
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Calidad de producto
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Trazabilidad
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Sistemas de Gestión de Calidad
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Estadística descriptiva
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Auditorías
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Comunicación
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Análisis y Solución de Problemas
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Liderazgo
Información adicional
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Ubicación: Puerto Interior, Silao, Gto.
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Sueldo de $28,000 a $32,000 brutos más beneficios superiores de Ley: SGMM, Seguro de Vida, Vales de Despensa, Aguinaldo superior a Ley, Prima Vacacional superior a Ley, Comedor Subsidiado, Fondo de ahorro.
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Horario: Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:00 pm
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Manufactura, Bienes de Consumo
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=69b186a05400003700dbdf26&source=indeed 