En Financiera Fortaleza buscamos talento comprometido con la atención al cliente y la excelencia operativa para integrarse como Asesor Inbound.
Objetivo del puesto
Gestionar, administrar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes recibidas a través de los distintos canales de atención, garantizando una respuesta efectiva, trazabilidad y satisfacción del cliente conforme a las políticas y procesos internos.
Principales responsabilidades:
-
Atender llamadas entrantes de clientes y prospectos, brindando información y asesoría sobre productos y servicios.
-
Identificar necesidades y ofrecer soluciones que contribuyan a la satisfacción y fidelización del cliente.
-
Gestionar oportunidades de venta y colocación de productos financieros durante la interacción.
-
Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos de manera precisa.
-
Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y requerimientos, asegurando una resolución oportuna y de calidad.
Requisitos:
-
Licenciatura en áreas Económico-Administrativas o afín.
-
Experiencia mínima de 2 años en ATC bancarios.
-
Manejo de expedientes y documentación.
-
Gestión de CRM y Correo electrónico.
-
Paquetería Office (Word y Excel).
-
Excelente redacción y comunicación verbal.
Habilidades:
-
Actitud de servicio.
-
Atención al detalle.
-
Organización y seguimiento.
-
Gestión de datos.
-
Trabajo en equipo.
-
Honestidad y responsabilidad.
-
Comunicación efectiva.
Ofrecemos:
-
Sueldo competitivo y prestaciones superiores.
-
Estabilidad laboral.
-
Desarrollo profesional.
-
Excelente ambiente de trabajo.
-
Participación en procesos clave de atención y experiencia al cliente.
Si te apasiona brindar soluciones y ofrecer una experiencia excepcional al cliente, ¡queremos conocerte!
