Analista de Datos
Somos una empresa internacional del sector de materiales acabados para la construcción, con presencia en el mercado global por 30 años.
Objetivo del puesto:
Transformar datos operativos en información estratégica para optimizar la calidad del servicio, la productividad y la toma de decisiones.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Actuaría, Matemáticas, Ingeniería, Economía, Administración o carreras afines.
Experiencia: Dos años en análisis de datos
Conocimientos Técnicos:
- Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas y macros).
- Herramientas de visualización como Power BI o Tableau.
- Extracción, limpieza de bases de datos y estadística básica.
- Dominio de métricas de Call Center (AHT, NS, NPS, Abandono, etc.).
Responsabilidades clave:
Analizar indicadores críticos del CAC (volumen, calidad, incidencias y productividad).
Diseñar y automatizar dashboards operativos y reportes ejecutivos.
Detectar tendencias y áreas de oportunidad para mejorar procesos y capacitación.
Validar la integridad de la información en sistemas CRM y marcadores.
Colaborar con las áreas de supervisión y calidad para alinear los análisis con la operación.
Ofrecemos:
- Contratación directamente por la empresa
- Prestaciones de ley
- Excelente ambiente de trabajo.
- Vales de despensa
Interesados postularse por este mismo medio
Sueldo: $12,000.00 - $12,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
