Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando ejecutivo soporte comercial minicentros.
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL: responsable de mini centros, atención a clientes de la cartera asignada, seguimiento de renovaciones, siniestros, etc.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Atención directa a clientes (vía telefónica, correo electrónico o de manera directa los asegurados).
- Comunicación frecuente con el asegurado sobre sus necesidades o requerimientos.
- Apoyo rápido y eficaz en la solución de problemas del asegurado vía remota o presencial.
- Seguimiento con sentido de urgencia a los trámites de GMM de los asegurados.
- Comunicar y asesorar de manera eficiente a los colaboradores en sitio o vía remota sobre los beneficios de su seguro.
- Elaboración de layout.
- Seguimiento de pagos directos.
- Generar movimiento de emisión altas, bajas, movimientos.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- Licenciatura terminada o trunca en Administración o afines.
- Experiencia mínima de 1 o 2 años en aseguradoras en Ramo de Beneficios.
- Experiencia mínima de 1 o 2 años en atención directa a clientes.
- Aspectos básicos de seguros, en el ramo de personas Vida y GMM preferente.
- Administración de cuenta (emisión, altas, bajas modificaciones).
- Microsoft Office Excel Intermedio (tablas dinámicas, cruce de datos).
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:
- Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
- Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.
- Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
- Te pediremos un correo de confirmación.
- Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
PERFIL INTERPERSONAL
- Alta manejo del estrés, rapidez, tolerancia a la frustración.
- Trabajo bajo presión.
- Sentido de urgencia
- Con actitud servicial, empática, proactiva, resolutiva y analítica, liderazgo.
- Se requiere facilidad de palabra para una comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
Líder: Montserrat Rodea
Área: operaciones-servicio al cliente
temporal: por 6 meses con probabilidades de extensión de contrato
Horario: 8:00 a 17:00 Hrs.
Ubicación: Puebla
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Compartimos la liga de nuestra [1] Política de Job Posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.
References
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1. https://my.metlife.com/teams/bdmtpoliticas/Lists/Polticas%20%20Oficial/DispForm.aspx?ID=2945&e=hZkiwd
Location Expectation: This is a hybrid role requiring a minimum of 3 days per week in office.
Beneficios que Ofrecemos
Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife
Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.
Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es [1] #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!
References
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1. https://www.metlifecareers.com/es_ES/ml/GreatPlaceToWork
