EMPRESA LIDER EN DISTRIBUCION DE FILTROS ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO
¡UNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SERVICIO AL CLIENTE!
REQUISITOS:
- Preparatoria o Licenciatura
- mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente
- Experiencia previa comprobable en servicio o atención al cliente.
OBJETIVO DEL PUESTO:
Elevar la experiencia y satisfacción del cliente brindando soporte a la fuerza de ventas en la trazabilidad de cotizaciones, pedidos y documentación, y actuando como voz del cliente dentro de la organización. El puesto libera tiempo operativo de los vendedores para que se concentren en la venta, al tiempo que mide, analiza y transmite la experiencia real del cliente para detectar áreas de mejora alineadas a los valores y la visión de la empresa.
PRINCIPALES ACTIVIDADES DEL PUESTO:
- Verificar el estado de los pedidos cuando el cliente lo solicite o cuando el vendedor de campo o telemarketing pida apoyo para informar oportunamente al cliente.
- Confirmar que los pedidos enviados por transporte interno de FYR hayan salido de manera correcta y completa.
- Enviar la guía de embarque al cliente cuando el pedido se despache por paquetería.
- Reenviar facturas, remisiones, notas de crédito y cualquier documento relacionado con la compra del cliente.
- Gestionar y aplicar evaluaciones de satisfacción del cliente, proponiendo programas de análisis para detectar áreas de oportunidad de la empresa.
- Analizar los resultados obtenidos y entregar informes al área de coordinación (Operaciones / Dirección).
- Atender y canalizar quejas, sugerencias y felicitaciones relacionadas con la empresa.
- Colaborar con las áreas involucradas (Ventas, Almacén, Facturación, Cobranza) para resolver incidencias.
HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL PUESTO:
- Excel intermedio
- Herramientas de mensajería
- Manejo de correo corporativo
- Manejo de encuestas
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
● Manejo de sistemas oddo y fusión.
● Programación de servicio de valor.
● Conocimiento del producto y servicio
- Orientación al cliente
- Organización y manejo de múltiples tareas
- Comunicación asertiva
- Tolerancia a la presión
- Pensamiento analítico
- Trabajo colaborativo interáreas
OFRECEMOS:
- Sueldo semanal negociable en base a experiencia
- Prestaciones superiores
- Oportunidad de crecimiento
(favor de postularse solo si cumple con el perfil)
Area de trabajo: Av. Manuel L. Barragán 716, Residencial los Tabachines, 66428 San Nicolás de los Garza, N.L.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
