Objetivo del Puesto
Proteger al socio y al club vacacional de cualquier malentendido o malinterpretación verbal o escrita sobre el acuerdo que une al socio con el club vacacional, dando seguimiento oportuno a las promociones y resolviendo sus dudas.
Funciones Principales
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Atender y resolver de manera oportuna cualquier inquietud, solicitud o queja, manteniendo siempre una actitud profesional y enfocada en soluciones.
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Dar de alta a los socios en las diferentes plataformas necesarias para poder cumplir con lo ofrecido.
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Registrar seguimiento de ventas de Sr. Promoters en documento compartido Daily.
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Llevar el control y seguimiento de reportes diarios.
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Apoyar y/o realizar procedimiento de verificación de membresías y lotes.
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Comunicación vía Teams durante la promoción con las áreas de ROD, VO y Contratos.
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Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención VIP establecidos por la marca.
Conocimientos Técnicos
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Inglés avanzado (indispensable)
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Francés u otro idioma (conversacional).
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Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Review Pro (deseable).
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Conocimiento general de Clubs Vacacionales y programas de intercambio vacacional.
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Paquetería Office (nivel intermedio).
Habilidades y Competencias
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Excelente actitud de servicio y presentación personal.
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Comunicación efectiva, con tono cálido y profesional.
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Alta orientación al detalle y a la experiencia del cliente.
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Resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.
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Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
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Discreción, empatía y enfoque en el trato exclusivo.
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Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped VIP.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Turismo / Hotelería
Industria:
Hotelería
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a393b5f4d00002c00a21836&source=indeed 