1. MISIÓN DEL PUESTO (ENFOQUE ISO 9001:2015)
Asegurar la conformidad de los servicios logísticos 3PL con los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios aplicables. Liderar el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), supervisando la infraestructura tecnológica y mitigando riesgos operativos para garantizar la continuidad y excelencia del negocio.
2. COMPETENCIAS REQUERIDAS
Educación
Título profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Negocios Internacionales o afín.
Formación específica
Interpretación de Norma ISO 9001:2015, Gestión de Riesgos (ISO 31000), Legislación de Transporte (SCT/Carta Porte).
Experiencia
3 a 5 años en logística (específicamente 3PL) con enfoque en procesos, auditoría o gestión de riesgos.
Habilidades
Pensamiento basado en riesgos, liderazgo de equipos técnicos, comunicación asertiva y análisis de datos.
3. RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
- Gestión del SGC: Definir, documentar y vigilar los procesos operativos (SOPs) para asegurar que generen los resultados previstos.
- Control de Cumplimiento (Compliance): Validar la integridad legal de proveedores externos y asegurar el estricto apego a las normativas de transporte y protección de datos.
- Supervisión de TI: Dirigir la Jefatura de TI para asegurar que las herramientas digitales garanticen la integridad, disponibilidad y seguridad de la información documentada.
- Autoridad de Detención: Autoridad para suspender operaciones, embarques o contrataciones que presenten un riesgo crítico de incumplimiento legal o de seguridad.
4. ACTIVIDADES CLAVE (ENFOQUE A PROCESOS)
- Planificación y Control: Establecer objetivos de calidad alineados a la estrategia de Desarrollo Corporativo y monitorear su cumplimiento.
- Evaluación del Desempeño: Coordinar auditorías internas y evaluaciones de desempeño de proveedores críticos.
- Mejora Continua: Gestionar el sistema de No Conformidades, ejecutando análisis de causa-raíz y planes de acción correctiva.
- Gestión Contractual: Revisar y auditar los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para asegurar que la operación cumpla con las promesas legales al cliente.
5. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)
- Eficacia de Acciones Correctivas: Porcentaje de incidencias cerradas satisfactoriamente sin reincidencia.
- Índice de Cumplimiento Normativo: % de expedientes de transportistas y proveedores con documentación vigente (seguros, NOMs, registros).
- Nivel de Servicio (SLA): Grado de cumplimiento de los indicadores pactados con el cliente final.
- Continuidad Operativa (TI): % de disponibilidad de sistemas y seguridad de la información gestionada.
6. GESTIÓN DE RIESGOS ASOCIADOS
- Incumplimiento de normatividad de transporte (sanciones SICT/SAT).
- Variabilidad en la calidad del servicio por falta de estandarización en procesos 3PL.
- Vulnerabilidad en la protección de datos o fallas en la infraestructura tecnológica.
Sueldo: $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
