Cera y Forma busca integrar a su equipo a una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio para atender, desarrollar y dar seguimiento a nuestra cartera de clientes.
Buscamos a alguien con facilidad para relacionarse con clientes, dar seguimiento puntual a oportunidades comerciales y coordinarse con diferentes áreas para asegurar que los pedidos se entreguen en tiempo y forma.
Ofrecemos
- Sueldo: $15,000 a $18,000 MXN mensuales, de acuerdo con experiencia.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Participación directa en las áreas de cuentas clave, ventas, atención a clientes y marketing.
- Modalidad: 100% presencial.
Principales responsabilidades
Atención y seguimiento a clientes
- Atender solicitudes y consultas de clientes vía WhatsApp, correo electrónico y otros canales.
- Mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes.
- Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades de venta hasta concretar el pedido.
- Confirmar pedidos, pagos y fechas de entrega.
- Mantener actualizada la información de clientes y pedidos.
- Dar seguimiento a incidencias y asegurar una respuesta oportuna.
Gestión de cuentas
- Mantener y fortalecer la relación con las cuentas asignadas.
- Identificar necesidades y oportunidades comerciales.
- Dar seguimiento a pedidos recurrentes y nuevos requerimientos.
- Asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con cada cliente.
- Elaborar reportes y mantener actualizada la información comercial.
Coordinación interna
- Coordinar con producción y logística la programación y seguimiento de pedidos.
- Dar seguimiento a entregas y fechas comprometidas.
- Informar oportunamente al cliente sobre retrasos, cambios o incidencias.
- Coordinar la solución de situaciones relacionadas con pedidos, pagos y entregas.
Apoyo en marketing
- Apoyar en la ejecución de promociones y campañas.
- Participar en la generación de contenido para redes sociales.
- Proponer ideas para publicaciones, fotografías, reels y materiales de comunicación.
- Apoyar en actividades de promoción de productos y marca.
Requisitos
- Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Comercio o carrera afín.
- Recién egresado(a) o con 1 a 2 años de experiencia.
- Experiencia en atención a clientes, ventas, seguimiento de pedidos o cuentas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo de WhatsApp, correo electrónico y paquetería Office.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
