Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Consultor SAP SuccessFactors
Inglés conversacional
Para laborar en MTY (Hibrido)
Si cuentas con experiencia brindando soporte funcional y técnico en SuccessFactors nivel L2 y L3, esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos profesionales con enfoque analítico, orientación al cliente y experiencia resolviendo incidentes complejos dentro del ecosistema SAP HCM/SuccessFactors.
Responsabilidades
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Soporte funcional y técnico de nivel L2 y L3 en módulos de SAP SuccessFactors.
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Atención y resolución de incidentes, problemas y requerimientos.
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Análisis de causa raíz y troubleshooting avanzado.
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Configuración y mantenimiento de procesos dentro de SuccessFactors.
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Gestión de tickets mediante herramientas ITSM.
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Coordinación con equipos globales y usuarios de negocio.
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Validación de integraciones y soporte post implementación.
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Documentación técnica y funcional.
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Cumplimiento de SLA’s y mejores prácticas de soporte.
Requisitos
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Experiencia mínima de 4 años trabajando con SAP SuccessFactors.
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Conocimientos en soporte L2 y/o L3.
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Experiencia en alguno de los módulos:
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Employee Central
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Recruiting
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Onboarding
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Performance & Goals
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Compensation
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Learning Management
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Conocimiento en integraciones y procesos HCM.
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Experiencia en análisis y resolución de incidencias complejas.
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Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy, etc.).
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Inglés intermedio o avanzado (CONVERSACIONAL).
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Deseable experiencia en ambientes globales.
Deseable
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Certificaciones SAP SuccessFactors.
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Conocimiento en SAP HCM o SAP S/4HANA HR.
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Experiencia trabajando bajo metodología ITIL.
Ofrecemos:
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Horario de Oficina
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Esquema 100% nomina
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Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
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Prestaciones de Ley
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Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)
