Objetivo del Puesto:
Garantizar una atención de alta calidad, eficiente y oportuna a los clientes. Además, busca optimizar la experiencia del cliente, fomentando su satisfacción y fidelización mediante la mejora continua de los procesos y la comunicación interdepartamental.
Actividades:
- Gestión de pedidos: Realizar seguimientos con la atención al cliente, como tiempos de respuesta, niveles de satisfacción del cliente, tiempos de resolución de incidencias y cumplimiento en las entregas.
- Relación con clientes: Establecer lineamientos con la atención al cliente, como tiempos de respuesta, niveles de satisfacción del cliente, tiempos de resolución de incidencias y cumplimiento en las entregas.
Principales Funciones:
- Garantizar que los pedidos se procesen correctamente y se entreguen en tiempo y forma, minimizando errores y retrasos.
- Mantener una relación cercana con los clientes clave garantizando una atención personalizada y asegurando su satisfacción continua.
Requerimientos:
- Formación: Licenciatura en Administración, contabilidad, finanzas, economía, gestión empresarial o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención al cliente en empresas del sector farmacéutico o salud.
- Idioma: Ingles Técnico-Básico.
Habilidades y Competencias:
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación con clientes del sector salud.
- Resolución de problemas y manejo de situaciones de estrés o alta presión.
- Alta orientación a resultados y al cliente, con capacidad de tomar decisiones oportunas.
Lugar de trabajo: Presencial.
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiencia en el área de atención a clientes?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
