SAP Basis Junior – Operación y Soporte SAP
Modalidad: 100% remota
Resumen de la Posición
Estamos en búsqueda de un SAP Basis Junior con conocimientos básicos en administración y operación SAP para integrarse al equipo de soporte operativo y monitoreo de ambientes SAP empresariales.
El candidato ideal deberá contar con al menos 1 año de experiencia en SAP Basis, con interés en desarrollarse en ambientes SAP ECC o SAP S/4, participando en actividades operativas, monitoreo, atención de incidentes y soporte 7x24 bajo esquemas de operación empresarial.
Responsabilidades Principales
- Realizar actividades de monitoreo operativo de ambientes SAP.
- Detectar y dar seguimiento inicial a incidentes utilizando herramientas ITSM.
- Ejecutar diagnóstico inicial y validaciones básicas de incidentes SAP.
- Generar reportes de salud y estatus de los sistemas SAP.
- Ejecutar actividades operacionales recurrentes bajo procedimientos establecidos.
- Atender alarmas operativas y dar seguimiento oportuno a eventos críticos.
- Ejecutar pasos operativos relacionados con transportes SAP.
- Generar y actualizar checklist operativos manuales.
- Escalar incidentes y problemáticas de acuerdo con el nivel de complejidad.
- Brindar soporte operacional bajo esquema 7x24.
- Dar seguimiento a tickets operativos y asegurar documentación adecuada de actividades.
- Colaborar con equipos SAP Basis Senior, infraestructura y otras áreas técnicas.
Requisitos Técnicos y Experiencia
- 1 año de experiencia en soporte u operación SAP Basis.
- Conocimiento básico en ambientes SAP ECC o SAP S/4 HANA.
- Conocimiento básico en monitoreo SAP y administración operativa.
- Experiencia utilizando herramientas ITSM para manejo de incidentes y requerimientos.
- Conocimiento básico de transportes SAP.
- Conocimiento básico en análisis y diagnóstico inicial de incidentes.
- Disponibilidad para trabajar en esquemas operativos 7x24.
- Capacidad para seguir procedimientos y procesos operativos.
- Inglés básico/intermedio deseable.
Deseable
- Experiencia en ambientes empresariales o centros de soporte.
- Conocimiento básico de SLAs y procesos operativos ITIL.
- Experiencia trabajando con monitoreo y alertamiento.
Soft Skills
- Sentido de responsabilidad y seguimiento.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Sentido de urgencia.
- Organización y disciplina operativa.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
Alcance
- Actividades enfocadas a soporte operativo y monitoreo SAP.
- Ejecución de tareas operacionales y soporte de primer nivel SAP Basis.
- Escalación de incidentes complejos hacia niveles superiores de soporte.
Modalidad de Trabajo
Disponibilidad para participar en esquemas de soporte 7x24
Sueldo: $20,000.00 - $21,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
