Gestor(a) de Seguros Médicos | Atención a Pacientes Oncológicos
Zona de trabajo
Col. Juárez, Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Descripción del puesto
Empresa especializada en programas de soporte a pacientes busca Gestor(a) de Seguros Médicos, con experiencia en atención al cliente y procesos con aseguradoras.
Esta posición está enfocada en brindar asesoría y acompañamiento a pacientes oncológicos durante la gestión de su póliza de gastos médicos.
Importante: Esta vacante es 100% de asesoramiento, no realiza ventas ni actividades de cobranza.
Principales actividades
- Brindar atención telefónica y por correo electrónico a pacientes.
- Dar seguimiento personalizado a trámites con aseguradoras de gastos médicos.
- Resolver dudas relacionadas con:
- Coberturas.
- Deducibles.
- Coaseguro.
- Sumas aseguradas.
- Vigencia y estatus de pólizas.
- Orientar a los pacientes sobre el proceso de reclamación y la documentación requerida para reembolsos.
- Explicar el funcionamiento de las pólizas (red hospitalaria, exclusiones, tabuladores y beneficios).
- Detectar y reportar eventos de farmacovigilancia, incluyendo eventos adversos y quejas de calidad del producto.
- Documentar la información en sistema CRM.
- Elaborar reportes semanales de seguimiento.
Requisitos
- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en áreas de la salud, ciencias sociales o afín.
- Experiencia mínima de 1 año en:
- Atención a clientes.
- Aseguradoras de gastos médicos.
- Áreas administrativas, sociales o del sector salud.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para brindar asesoría y seguimiento a pacientes.
- Organización y manejo de información.
- Manejo básico de herramientas digitales y CRM (deseable).
Ofrecemos
- Capacitación totalmente pagada.
- Esquema de trabajo por honorarios.
- Pago por evento atendido.
- Disponibilidad para cubrir eventos de lunes a sábado (tiempo completo).
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
