Responsabilidades
- Gestión, carga, edición y actualización de publicaciones en marketplaces y página web.
- Optimización de títulos, descripciones, imágenes, precios, stock, claves y características de productos.
- Investigación de mercado y análisis de competencia en diferentes marketplaces.
- Comparación de precios, beneficios, promociones, posicionamiento y publicaciones similares.
- Atención a clientes por medios digitales, resolviendo dudas, preguntas, incidencias y seguimiento a posibles ventas.
- Seguimiento a clientes interesados para impulsar el cierre de ventas.
- Gestión de envíos, coordinación de impresión de etiquetas y seguimiento para asegurar la entrega oportuna a agencias de colecta o puntos de despacho.
- Seguimiento postventa, monitoreando el estatus de envíos y resolviendo dudas de compradores mediante mensajería interna.
- Apoyo en la prevención de reclamos, cancelaciones o incidencias mediante seguimiento oportuno.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en ecommerce, ventas online, marketplaces o atención a clientes digitales.
- Experiencia en atención a clientes por medios digitales, mensajería interna, WhatsApp, redes sociales o plataformas de venta.
- Habilidad para investigar precios, competencia, promociones y publicaciones similares.
- Conocimiento básico en seguimiento de envíos, etiquetas, colectas o logística ecommerce.
- Manejo básico/intermedio de Excel o Google Sheets para seguimiento de información.
Perfil ideal
- Persona organizada, responsable y con sentido de urgencia.
- Gusto por las ventas online y el comercio digital.
- Buena comunicación escrita y trato amable con clientes.
- Capacidad para dar seguimiento constante a tareas operativas.
- Orientación a resultados, ventas y cumplimiento de objetivos.
- Capacidad para trabajar con indicadores básicos de ventas, publicaciones y atención.
- Actitud resolutiva para atender dudas, incidencias y situaciones postventa.
Ofrecemos
- Sueldo base de $10,000 a $15,000 mensuales, según experiencia.
- Comisiones no topadas por resultados.
- Bonos y premios adicionales por desempeño, productividad y cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de Ley.
- Horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
