Modalidad: Coordinación operativa de técnicos en campo desde oficina
Zona de trabajo: Monterrey y Área Metropolitana
Ubicación: Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León
Jornada: Tiempo completo
Buscamos un Coordinador de Técnicos TPV responsable de organizar, asignar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados por el equipo en campo.
Su principal objetivo será asegurar que los técnicos cumplan con los servicios asignados, tiempos de atención, evidencias y cierres correspondientes, manteniendo una operación organizada, eficiente y orientada al servicio al cliente.
Se requiere una persona con liderazgo, capacidad de organización, sentido de urgencia y enfoque a resultados.
Oficina ubicada en Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León.-
Trabajo 100% presencial en oficina.
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Coordinación y seguimiento de técnicos que realizan servicios en campo.
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Cobertura operativa en Monterrey y Área Metropolitana.
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No es Home Office.
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Se requiere presencia diaria durante la jornada laboral.
Bachillerato concluido.-
Deseable: Licenciatura.
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Coordinación de personal operativo.
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Supervisión de técnicos de campo.
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Servicios de TPV.
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Soporte técnico.
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Telecomunicaciones.
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Operaciones de servicio.
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Manejo de Excel o Google Sheets.
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Manejo de WhatsApp.
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Uso de herramientas para seguimiento de tickets.
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Elaboración y control de reportes operativos.
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Seguimiento de servicios e incidencias.
Disponibilidad de tiempo completo.-
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
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Facilidad para coordinar diferentes actividades de manera simultánea.
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Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento continuo a la operación.
Buscamos una persona con:
Liderazgo y manejo de equipo.-
Organización y control operativo.
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Comunicación efectiva.
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Seguimiento y atención al detalle.
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Resolución de problemas.
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Sentido de urgencia.
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Orientación a resultados y cumplimiento.
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Responsabilidad y compromiso.
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Capacidad para administrar múltiples servicios de manera simultánea.
Asignar diariamente servicios a los técnicos en campo.-
Dar seguimiento al avance de los servicios durante la jornada.
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Monitorear en tiempo real tickets, reportes e incidencias.
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Verificar el cumplimiento de los servicios asignados.
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Validar servicios realizados y evidencias.
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Coordinar rutas y cobertura operativa en Monterrey y Área Metropolitana.
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Mantener comunicación constante con los técnicos.
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Atender y resolver incidencias operativas.
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Dar seguimiento a servicios pendientes o retrasados.
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Verificar el correcto cierre de tickets.
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Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.
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Dar seguimiento al desempeño operativo de los técnicos.
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Elaborar y actualizar reportes operativos.
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Asegurar que las actividades se ejecuten en tiempo y forma.
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Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.-
Sábados: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Importante: Se requiere disponibilidad completa durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y de la operación.
Sueldo base: $10,000 MXN mensuales.-
Bonos por productividad, de acuerdo con el desempeño del equipo y cumplimiento de objetivos.
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Pago quincenal.
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Prestaciones de ley.
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Capacitación inicial.
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Acompañamiento durante el proceso de incorporación.
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Estabilidad laboral.
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Posibilidades de crecimiento dentro de la operación.
Posibilidad de desarrollo hacia posiciones como:
Supervisor de Zona.-
Coordinación Regional.
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Roles administrativos.
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Posiciones de operación avanzada.
Esta oportunidad es ideal para personas que:
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Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos.
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Disfrutan organizar equipos y dar seguimiento constante.
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Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades.
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Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias.
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Mantienen una comunicación efectiva con su equipo.
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Tienen sentido de urgencia y enfoque a resultados.
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Son responsables, organizadas y comprometidas.
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Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional.
Esta es una posición de tiempo completo y dedicación total.
La vacante es 100% presencial en oficina y no es Home Office.
La posición requiere seguimiento permanente de los técnicos, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias de la operación.
Este empleo viene de Talenteca.com:
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