Objetivo del Puesto
Brindar soporte técnico preventivo y correctivo a la infraestructura tecnológica institucional, asegurando el funcionamiento continuo, eficiente y seguro de los equipos de cómputo, redes, sistemas informáticos y plataformas digitales que apoyan los procesos académicos y administrativos de la Universidad.
Funciones
- Gestionar el alta, modificación y baja en cuentas institucionales en todas las plataformas tecnológicas oficiales, conforme a los procesos de ingreso, permanencia y egreso del personal y alumnado.
- Administrar los perfiles, roles y niveles de acceso de los usuarios en los distintos sistemas institucionales, garantizando que cada usuario cuente únicamente con los permisos correspondientes a su función.
- Coordinar la activación de accesos temporales en los torniquetes a para personal externo, docentes invitados o eventos especiales, garantizando su desactivación en tiempo y forma.
- Administrar el alta y configuración de cuentas institucionales para acceso al servidor de archivos bajo dominio, asignando permisos conforme al perfil del personal administrativo y garantizando el uso seguro y controlado de los recursos compartidos.
- Gestionar la configuración, registro y control de sistemas de acceso institucional (torniquetes, biométricos y plataformas de ingreso), asegurando su correcta operación y actualización.
- Ejecutar el programa de mantenimiento preventivo semestral de equipos tecnológicos institucionales, garantizando su óptimo funcionamiento y prolongando su vida útil.
- Brindar soporte técnico correctivo a usuarios internos y externos, gestionando incidencias relacionadas con hardware, software, redes, telefonía y cuentas institucionales.
- Administrar el sistema de gestión de tickets, asegurando el registro, seguimiento, cierre y control estadístico de incidencias.
- Coordinar la instalación, conexión y supervisión de equipo tecnológico en eventos académicos y administrativos.
- Administrar el proceso de registro, captura, edición, carga masiva e impresión de credenciales institucionales
- Realizar la asignación y entrega de cuentas institucionales y equipos tecnológicos a usuarios, asegurando registro y control de resguardo.
- Brindar capacitación y asesoría técnica a docentes y personal administrativo en el uso de plataformas institucionales y sistemas de control de ingreso.
- Brindar apoyo técnico y administrativo extraordinario a otras áreas institucionales cuando sea requerido por la Dirección Administrativa.
- Desarrollar las funciones inherentes al área de su competencia y aquellas que le sean asignadas por Dirección Administrativa Escolar y/o Rectoría, en apego a la normativa institucional.
Perfil del Puesto
Licenciatura:
- Ingeniería en Sistemas Computacionales
- Ingeniería en Tecnologías de la Información
- Licenciatura en Informática
- Ingeniería en Redes
- Ingeniería en Telecomunicaciones
Experiencia Laboral
- 1 a 3 años en soporte técnico o área de sistemas.
- Mantenimiento de equipos de cómputo.
- Configuración de redes.
- Atención a usuarios.
- Soporte en plataformas educativas.
- Manejo de sistemas administrativos y académicos.
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
