Brindar una atención personalizada, eficiente y cordial a los pasajeros y visitantes del aeropuerto, ofreciendo información, asistencia y orientación durante su proceso de viaje, con el fin de garantizar una experiencia satisfactoria y mantener la buena imagen de la empresa.
Funciones y responsabilidades principales
- Recibir y atender a pasajeros, visitantes y clientes en la terminal correspondiente.
- Proporcionar información sobre vuelos, horarios, puertas de embarque, conexiones y servicios del aeropuerto.
- Asistir a pasajeros con necesidades especiales (personas mayores, con discapacidad, niños no acompañados, etc.).
- Gestionar el registro (check-in), emisión de tarjetas de embarque y control de documentos de viaje, si aplica.
- Coordinar con otras áreas del aeropuerto (seguridad, equipajes, migración, limpieza, transporte, etc.) para resolver incidencias.
- Registrar y canalizar quejas o sugerencias de los pasajeros, asegurando una respuesta adecuada.
- Mantener actualizados los sistemas informáticos y reportes de atención al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y protocolos del aeropuerto.
- Apoyar en situaciones de contingencia (retrasos, cancelaciones, cambios de puerta, etc.).
- Representar a la empresa con profesionalismo, empatía y actitud de servicio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
