En Tres Factorial buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte con gusto por la tecnología, la atención al cliente y la resolución de problemas.
Ubicación
Presencial en León
- Horario
Lunes a Viernes
Objetivo del puesto
Realizar actividades de soporte e implementación de software, brindando atención eficiente a clientes y apoyo en la resolución de incidencias técnicas.
Responsabilidades
- Atender reportes e incidencias de clientes.
- Diagnosticar problemas técnicos.
- Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte.
- Resolver incidencias o canalizarlas al área correspondiente.
- Capacitar a usuarios en el uso del sistema.
- Apoyar en implementaciones de software.
- Documentar soluciones y problemas frecuentes.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o implementación.
- Conocimientos básicos/intermedios en:
- Soporte técnico y troubleshooting.
- Windows y Linux básico.
- Redes básicas (IP, puertos, conectividad).
- Herramientas de acceso remoto.
- SCRUM o metodologías ágiles.
- PHP, JavaScript o tecnologías relacionadas.
- Ionic (deseable).
- Facilidad de comunicación y trato con clientes.
Habilidades
- Resolución de problemas.
- Organización.
- Atención al detalle.
- Empatía y paciencia.
- Comunicación clara.
- Autonomía y proactividad.
Ofrecemos
Capacitación continua.
Excelente ambiente laboral.
Participación en proyectos tecnológicos.
Interesados enviar CV actualizado.
Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
