Descripcion
Brinda soporte proactivo a solicitudes de clientes, diagnostica y resuelve problemas de hardware y software, gestiona tickets y utiliza herramientas remotas para completar tareas
Responsabilidades
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Atender llamadas y correos electrónicos para resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
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Gestionar y dar seguimiento a tickets abiertos, asegurando soluciones.
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Resolver incidencias técnicas relacionadas con BP Europa (internet, terminales de pago y cajas registradoras).
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Brindar orientación y soporte a clientes internos, garantizando una experiencia positiva.
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Colaborar con el equipo para mejorar procesos y mantener la base de conocimiento actualizada.
Requisitos
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Nivel técnico o licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Computación, Programación o áreas afines.
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Deseable 1 año en call center, mesa de servicio técnico o soporte técnico.
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Inglés nivel Upper Intermediate / Advanced
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Bancaria
Habilidades:
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Autonomía
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Empatía
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Resolución de conflicto
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=695d9b2f3300002b00140adf&source=indeed