Brindar una atención personalizada y de calidad a los clientes, asesorar en la compra de videojuegos, consolas y productos de cultura pop, impulsar las ventas y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales de la tienda, manteniendo los estándares de servicio y presentación establecidos por la empresa.
Zona de trabajo: Plaza Esfera
Funciones y Responsabilidades
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Atender y asesorar a los clientes en la tienda.
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Cumplir con las metas de venta asignadas.
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Acomodar y mantener los productos en exhibición.
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Etiquetar precios y promociones en los productos.
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Apoyar en la recepción e inventario de mercancía.
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Reportar incidencias o faltantes al gerente.
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Seguir los protocolos de servicio, seguridad y limpieza.
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Participar en capacitaciones y entrenamientos.
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Apoyar en promociones y eventos especiales.
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Mantener actitud positiva y trabajar en equipo.
Indicadores clave de desempeño KPI´s
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Cumplir metas de venta individual.
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Ticket promedio.
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Cumplimiento en etiquetado de productos.
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Precisión en cobros y cortes de caja.
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Asistencia y puntualidad.
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Satisfacción del cliente.
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Ejecución de planogramas y promociones.
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Cumplimiento de protocolos de servicio y limpieza.
Conocimiento Técnico Requerido
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Conocimiento general de videojuegos, consolas y cultura pop.
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Uso básico de Excel (Deseable).
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Acomodo de mercancía (Deseable).
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Protocolos de seguridad, limpieza y servicio en tienda (Deseable).
Formación Académica y Experiencia
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Secundaria terminada (indispensable).
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Deseable: bachillerato concluido o estudios técnicos en áreas comerciales.
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6 meses a 1 año en ventas, atención al cliente o retail, preferente en videojuegos, tecnología o moda. No indispensable.
Competencias Blandas
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Orientación al cliente: Brinda atención cordial, personalizada y busca siempre la satisfacción del cliente.
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Comunicación efectiva: Expresa ideas de forma clara, escucha activamente y resuelve dudas con amabilidad
