Acerca del puesto
En My Near Staff estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) de Operaciones y Track & Trace Aéreo con alta capacidad de respuesta y orientación al cliente. Al ser el transporte aéreo el más crítico en tiempos de entrega, este rol es la pieza clave para asegurar el monitoreo continuo, la resolución inmediata de incidencias aduanales/aeroportuarias y la continuidad operativa las 24 horas del día.
Si te apasiona el comercio exterior, tienes experiencia lidiando con aerolíneas y buscas estabilidad en un esquema de horarios especiales, ¡esta oportunidad es para ti!
Horarios disponibles (A elegir / Rotativos según necesidad):
- Esquema 1 (Nocturno): Lunes a Viernes de 22:00 hrs a 06:00 hrs.
- Esquema 2 (Fin de Semana): Lunes y Viernes + Sabados y Domingos
- Esquema 3 (Fin de Semana): Jueves y Viernes + Sabados y Domingos
Principales Funciones y Responsabilidades:
- Monitoreo End-to-End: Dar seguimiento puntual (Track & Trace) a los embarques aéreos de importación y exportación durante el turno, actualizando sistemas internos y portales de clientes.
- Gestión Documental: Revisión y validación exhaustiva de guías aéreas (AWB / MAWB / HAWB), facturas comerciales, listas de empaque y regulaciones no arancelarias para evitar retenciones.
- Manejo de Incidencias en Tiempo Real: Resolver de manera ágil situaciones críticas fuera del horario de oficina (retrasos de vuelos, cancelaciones, problemas de descarga en almacenes fiscalizados o aduanas como AICM, AIFA, GDL, MTY).
- Contacto Internacional (Overseas): Coordinación directa con agentes corresponsales en el extranjero (aprovechando las diferencias de zona horaria, principalmente con Asia y Europa) para programar recolecciones y salidas.
- Atención al Cliente (B2B): Enviar reportes de estatus de tránsito (forecast y alertas de demoras) a cuentas estratégicas, garantizando una comunicación clara y asertiva.
Perfil Buscado:
- Educación: Licenciatura concluida en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o afín.
- Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en agencias de carga (Freight Forwarder) coordinando transportación aérea o en áreas de Customer Service/Operaciones de comercio exterior.
- Conocimientos Técnicos: Dominio de Incoterms, procesos de liberación aeroportuaria, cortes de demoras y manejo de software logístico (deseable CargoWise o sistemas ERP similares).
- Idiomas: Inglés Avanzado o B2 (Indispensable), capaz de mantener conversaciones fluidas por correo y llamada con proveedores internacionales.
- Competencias: Alto sentido de urgencia (Ownership), resiliencia, organización impecable y toma de decisiones bajo presión.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base competitivo (ajustado según experiencia) + Bono de nocturnidad / prima dominical conforme a la ley.
- Prestaciones de ley desde el primer día = Superiores.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una estructura en expansión.
- Excelente ambiente laboral enfocado en el trabajo colaborativo.
Sueldo: $18,000.00 - $24,000.01 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- De los tres horarios mencionados, ¿cuál te acomodaría mejor?
Experiencia:
- Aereo o Maritimo: 2 años (Deseable)
Idioma:
- de manera fluida ingles? (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
