Customer Service Bilingüe | Manufactura | Monterrey, N.L.
¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas dar seguimiento puntual a pedidos, entregas y requerimientos de clientes internacionales? Esta oportunidad es para ti.
Empresa líder del sector manufacturero busca integrar a su equipo un(a) Customer Service Bilingüe, responsable de brindar atención de excelencia a clientes nacionales e internacionales, fungiendo como enlace entre clientes, producción, logística y ventas para asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería concluida
- Inglés avanzado conversacional (indispensable)
- Experiencia mínima de 3 años en Customer Service dentro de empresas manufactureras
- Experiencia en seguimiento de órdenes de compra, entregas y atención a clientes
- Manejo de ERP (SAP, Oracle, Dynamics o similar)
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Capacidad de negociación y resolución de problemas
- Enfoque en servicio al cliente y trabajo en equipo
Principales responsabilidades
- Atención y seguimiento a requerimientos de clientes nacionales e internacionales.
- Administración y seguimiento de órdenes de compra.
- Coordinación de entregas con áreas de producción y logística.
- Seguimiento a fechas compromiso y embarques.
- Atención y resolución de quejas, incidencias y reclamaciones.
- Actualización de información en ERP y portales de clientes.
- Comunicación constante con clientes para garantizar un servicio oportuno.
- Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores de servicio.
- Coordinación interna para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
- Mantener altos niveles de satisfacción y servicio.
Competencias
✔ Orientación al cliente
✔ Organización y seguimiento
✔ Sentido de urgencia
✔ Comunicación efectiva
✔ Negociación
✔ Trabajo en equipo
✔ Resolución de problemas
✔ Proactividad
Ofrecemos
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación continua.
Ubicación: Guadalupe, Nuevo León.
Interesados: Postularse por este medio o enviar CV actualizado a [email protected]
Sueldo: $35,000.00 - $40,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
