Star Médica
Un espacio humano
Nacemos del deseo de innovar y ofrecer un concepto de alta eficiencia en servicios de salud privada en México, bajo las premisas de vanguardia tecnológica y calidez humana.
Te invitamos a formar parte de nuestro calificado equipo de trabajo, en el Hospital Star Medica Veracruz como:
Ejecutivo de Conmutador (Nocturno)
Objetivo:
Garantizar una atención telefónica oportuna, cordial y eficiente, canalizando correctamente las llamadas externas y proporcionando información autorizada sobre los servicios del hospital, conforme a los protocolos institucionales de calida, confidencialidad y servicio al cliente.
Responsabilidades:
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Atender y canalizar las llamadas telefónicas internas y externas, identificando las necesidades del usuario y brindando una atención cordial y oportuna.
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Proporcionar información institucional autorizada sobre los servicios, especialidades, horarios y directorio del hospital, asegurando su veracidad y actualización.
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Registrar y dar seguimiento a las solicitudes, dudas, quejas y sugerencias recibidas vía telefónica, canalizándolas al área correspondiente.
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Mantener actualizada la información operativa, directorios telefónicos, extensiones y datos institucionales para garantizar una atención eficiente.
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Resguardar la confidencialidad de la información de pacientes, médicos e institución, conforme a las políticas de privacidad y seguridad.
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Elaborar y controlar el registro de llamadas recibidas y realizadas, asegurando la correcta documentación de la información.
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Participar en actividades de capacitación y mejora continua para fortalecer la calidad y estandarización del servicio de atención telefónica.
Perfil:
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Carrera Técnica (Titulo)
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Experiencia 1 a 2 años en Atención Telefónica
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Experiencia 1 a 2 años en Atención a Clientes
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Deseable experiencia en posiciones similares de Salud, Hotelería y/o Farmacéutico
Ofrecemos:
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Prestaciones de ley y beneficios adicionales desde el primer día
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Contratación directa
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Estabilidad laboral
