Perfil del puesto: Ejecutivo(a) de Renovaciones
Objetivo del puesto
Gestionar de manera proactiva la cartera de clientes con contratos próximos a vencer, asegurando la renovación oportuna de licencias de software mediante un excelente servicio, seguimiento comercial y detección de oportunidades de crecimiento.
Perfil del candidato
- Licenciatura o ingeniería concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Sistemas, Ingeniería Industrial o afín.
- Experiencia de 1 a 3 años en ventas consultivas, renovaciones, atención a clientes o gestión de cuentas.
- Deseable experiencia en licenciamiento de software (Autodesk, Adobe, Microsoft, Minitab, SketchUp o similares).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para negociar y cerrar ventas.
- Orientación al servicio y enfoque en resultados.
- Organización y capacidad para administrar múltiples oportunidades simultáneamente.
- Manejo de CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot o similar).
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Deseable nivel de inglés intermedio.
Competencias
- Negociación.
- Seguimiento y perseverancia.
- Orientación al cliente.
- Planeación y organización.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Comunicación efectiva.
- Enfoque comercial y cumplimiento de objetivos.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Porcentaje de renovación de contratos.
- Cumplimiento de cuota mensual.
- Tiempo de respuesta a clientes.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Generación de oportunidades de venta cruzada (Upselling y Cross-selling).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Gestión de ventas: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
