Somos la empresa desarrolladora de vivienda con más prestigio en el norte de México, contando con más de 50 años de experiencia en el mercado. Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable y uno de los mejores lugares para trabajar en el país. Estamos especializados en desarrollos inmobiliarios de alta calidad para diferentes segmentos del mercado, con operaciones en Nuevo León, Jalisco, Aguascalientes, Querétaro, Estado de México, Quintana Roo, Puebla y Tamaulipas.
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AGENTE CALL CENTER
Objetivo:
Recepción / atención de llamadas de nuestros clientes, con la finalidad de atender sus necesidades, en lo que respecta a la vivienda adquirida con nosotros, siempre orientado a brindar una experiencia en nuestro servicio.
Requisitos:
- Escolaridad: Preparatoria Concluida y/o Carrera Profesional.
- Experiencia de 1 a 2 años en las siguientes funciones:
- Centros de servicio (call center) y Servicio a Cliente.
- Atención a llamadas, chats y correos, seguimiento a reportes, solución a las solicitudes.
Funciones:
- Resolución de problemas: Manejar quejas y resolver incidencias de manera efectiva y eficiente.
- Trabajo en equipo: Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos que puedan surgir.
- Seguimiento: Realizar llamadas de seguimiento para asegurarse de que los problemas se hayan resuelto o para confirmar la satisfacción del cliente.
- Registro de información: Documentar interacciones con los clientes en el sistema de gestión, incluyendo detalles de la consulta y acciones tomadas.
- Gestión de consultas: Responder preguntas frecuentes y guiar a los clientes en el uso de productos o servicios.
- Atención al cliente: Proporcionar información y asistencia a nuestros clientes.
Nuestra oferta de valor:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley: vales de despensa, apoyo por teletrabajo, seguro de vida, préstamos personales, seguro de auto con precio preferencial, apoyo por gastos funerarios, planes de descuentos para la compra de vivienda Javer.
- Oportunidades de desarrollo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,640.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
