INPLAN DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN UNIDAD DE NEGOCIO
Empresa: Travel & Live – Transporte Especializado
Perfil requerido
Licenciatura en: Administración, Mercadotecnia o afin.
Responsabilidades principales:
- Responder a las consultas y solicitudes del cliente de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat.
- Revisar, analizar y comunicar fallos o incidencia presentadas durante el servicio al cliente.
- Concentrar y analizar datos de servicio al cliente y presentarlo a la Gerencia Comercial y de Sucursal.
- Dar soporte y servicio post venta al clientes o a los clientes asignados. Generar estrategias para mejora del servicio y calidad otorgado.
- Notificar modificaciones y cambios en los itinerarios y programación con antelación.
- Dar seguimiento puntual al cumplimiento de la programación establecida.
- Notificar y solicitar al área correspondiente las acciones para dar soporte a la operación.
- Interactuar de manera continua con el responsable de la cuenta, cliente, etc.
- Mediar la resolución de quejas hasta la liberación o deliberación de la inconformidad.
Requerimientos:
- Disponibilidad para rolar turnos.
- Disponibilidad de horario para atención de dudas.
- Sentido de urgencia.
- Atención y seguimiento a incidencias.
- Atención a personal interno y externo.
DE PREFERENCIA VIVIR EN ZONA SUR DE LA CIUDAD
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
