Vacante – Analista de Soporte Técnico Aplicativo 1er Nivel | Service Desk
Importante empresa especializada en soluciones tecnológicas y mesa de ayuda se encuentra en búsqueda de talento para integrarse como Analista de Soporte Técnico Aplicativo de 1er Nivel.
La posición está enfocada en brindar atención y soporte técnico remoto y telefónico a usuarios, asegurando la correcta resolución de incidencias, documentación de actividades y seguimiento oportuno de los tickets asignados.
Buscamos personas con interés en desarrollarse en el área de tecnología y soporte técnico, con actitud de servicio, facilidad de aprendizaje y enfoque en solución de problemas.
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Brindar soporte técnico remoto y vía telefónica a usuarios.
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Atender y resolver incidencias de primer nivel.
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Escalar fallas o incidencias complejas con las áreas correspondientes.
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Documentar correctamente los procesos y actividades realizadas.
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Dar seguimiento a tickets y reportes asignados.
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Reportar oportunamente fallas en herramientas o sistemas internos.
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Mantener comunicación constante con supervisores y áreas de soporte.
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Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática o carrera afín.
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Pasante, titulado, en proceso de titulación, carrera trunca o en curso.
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Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico remoto o telefónico.
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Se consideran prácticas profesionales y servicio social.
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Recién egresados pueden postularse.
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Edad de 18 a 40 años.
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Disponibilidad para laborar en horarios rolados.
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No vivir a más de 1 hora y media de la zona de trabajo.
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SQL Server como Sistema Gestor de Base de Datos (SGBD).
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Redes.
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Windows Server.
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Manejo básico de herramientas tecnológicas y soporte remoto.
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Atención al cliente.
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Resolución de problemas.
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Comunicación efectiva.
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Trabajo en equipo.
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Organización y seguimiento.
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Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
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Sueldo mensual bruto de $10,186.14
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Bono mensual de $750
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Prestaciones de ley desde el primer día.
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Prestaciones superiores a las de ley.
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Capacitación constante.
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Oportunidad de crecimiento profesional.
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Excelente ambiente laboral.
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14:00 a 20:00 hrs
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15:00 a 21:00 hrs
Jornada de lunes a domingo con descanso rolado entre semana.
Cda. de Relox, Chimalistac, Álvaro Obregón
(A unos pasos del Metrobús Dr. Gálvez)
