DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Operadora Telefónica Bilingüe (Inglés–Español)
Horario laboral:
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas; sábado de 10:00 a 17:00 horas.
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Objeto del puesto:
Se requiere la contratación de una Operadora Telefónica Bilingüe con experiencia comprobable en centros de atención telefónica (call center), cuya función principal será coadyuvar en las actividades de facturación, gestión de cobranza y atención a clientes, mediante la comunicación efectiva en idioma inglés y español.
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Funciones y responsabilidades:
- Ejecutar llamadas salientes a clientes, utilizando indistintamente los idiomas inglés y español, conforme a las necesidades operativas.
- Promover y presentar servicios de manera clara, estructurada y profesional, alineada a los estándares de la empresa.
- Dar seguimiento oportuno a clientes potenciales y activos, asegurando la continuidad en los procesos de atención y cobranza.
- Registrar y documentar de forma precisa la información obtenida en los sistemas internos de la organización.
- Brindar apoyo operativo a las distintas áreas que lo requieran, conforme a las instrucciones superiores.
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Requisitos del puesto:
- Dominio bilingüe inglés–español, con nivel conversacional avanzado.
- Experiencia previa en atención telefónica, call center, procesos de facturación o servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación efectiva, persuasión y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo cumplimiento de metas y objetivos.
- Conocimientos básicos en el manejo de equipo de cómputo y sistemas digitales.
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Requisitos deseables:
- Experiencia en actividades de prospección o ventas telefónicas.
- Conocimientos en procesos de facturación y atención al cliente.
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Condiciones laborales y prestaciones:
- Remuneración base competitiva acorde al mercado.
- Programas de capacitación continua.
- Ambiente laboral favorable y colaborativo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $5,000.00 - $7,000.00 a la semana
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
