Objetivo:
Buscamos a una persona organizada y eficiente para trabajar como asistente de Back Office del área Digital en Atención a clientes interesados en comprar nuestros productos. En general como asistente de back office de CRM, deberás realizar tareas telefónicas de atención a clientes, prospección de clientes, agendar citas y pruebas de manejo, así como el envió de corridas financieras, conocimiento en manejo de inventario, facturación y organización de documentos.
Requisitos:
Requerimos una combinación de habilidades en comunicación, empatía y capacidad de resolución de problemas en su día a día enfocado al cumplimiento de Kpis.
- Comunicación clara y efectiva: Voz agradable, dicción correcta y capacidad para explicar información de forma sencilla.
- Escucha activa: Capacidad de comprender las necesidades del cliente sin interrumpir, detectando tanto lo que dice como lo que implica.
- Empatía y paciencia: Trato cordial incluso en situaciones de tensión, mostrando comprensión genuina.
- Orientación a soluciones: Habilidad para identificar el problema y ofrecer alternativas viables rápidamente.
- Manejo de herramientas tecnológicas: Uso fluido de software de gestión de clientes (CRM Intelisis), sistemas telefónicos y bases de datos (Excel).
- Gestión del tiempo y multitarea: Atender llamadas mientras se registran datos o se consultan sistemas.
- Resiliencia emocional: Capacidad para mantener la calma y profesionalidad ante clientes molestos o escenarios de alta presión.
- Conocimiento del producto o servicio: Información precisa para responder dudas y generar confianza.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $8,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
