Gerente de Soporte Técnico
Empresa mexicana del sector alimenticio busca Gerente de Soporte Técnico para liderar la operación de soporte e infraestructura tecnológica de la organización.
La posición será responsable de garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos para usuarios de corporativo, centro de distribución, panaderías y unidades operativas, coordinando un equipo de soporte técnico y asegurando la atención oportuna de incidencias y requerimientos.
Responsabilidades
- Liderar y supervisar al equipo de soporte técnico.
- Coordinar la atención y resolución de incidencias de usuarios.
- Administrar infraestructura tecnológica, redes, telecomunicaciones y equipos de cómputo.
- Gestionar proveedores de tecnología y servicios.
- Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
- Administrar inventarios de hardware, software y licenciamiento.
- Asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
- Dar seguimiento a proyectos de mejora tecnológica.
- Generar indicadores y reportes de desempeño del área.
- Coordinar la atención de incidencias críticas que afecten la operación.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en áreas de soporte técnico e infraestructura.
- Mínimo 2 años liderando equipos de soporte.
- Experiencia en administración de redes, telecomunicaciones y servidores.
- Conocimiento de Microsoft 365 y Active Directory.
- Experiencia en gestión de proveedores tecnológicos.
- Disponibilidad para trasladarse entre distintas ubicaciones operativas.
Competencias
- Liderazgo.
- Orientación al servicio.
- Resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo bajo presión.
- Toma de decisiones.
Ofrecemos
- Pagos quincenales.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Datos de la posición
- Ubicación base: Col. Desarrollo Urbano Quetzalcóatl, Iztapalapa, CDMX.
- Atención periódica a oficinas corporativas en Col. Del Valle, Benito Juárez.
- Modalidad: Presencial.
- Personal a cargo: 4 colaboradores.
Sueldo: $35,000.00 - $40,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
