Rol: Servicio a Cliente Virtual
Tipo de trabajo: Tiempo completo (40 horas/semana)
Salario: $7,700.00
Location: Virtual (San Luis Potosí, Pachuca & Aguascalientes).
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Atención al cliente es una parte clave para lograr ese objetivo. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No se le pedirá que lea un guión o que aprenda diálogos de memoria. En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación con el cliente y brindará la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.
Qué harás como asociado de atención al cliente?
Como Asociado de Servicio al Cliente de Amazon, tiene un propósito muy claro: prevenir problemas, resolver consultas y deleitar a nuestros clientes. Será el primer punto de contacto para nuestros clientes en Español, respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico; esto incluye todo, desde preguntas sobre pedidos y productos hasta asuntos de pago y orientación sobre el sitio web. Nuestros Asociados de Servicio al Cliente utilizan una variedad de herramientas para navegar, investigar y revisar soluciones, y comunicarse de manera efectiva con los clientes.
¿Cuáles son tus horarios?
Este rol requiere trabajar horas variables para que coincida cuando los clientes más nos necesitan. Trabajarás de mañana, tarde o noche y tu semana laboral es minima 40 horas. Para satisfacer la demanda de nuestros clientes, programamos según una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario nocturno de Domingo a Lunes. Es posible que debas trabajar en días festivos nacionales. Aprenderás más sobre tu horario exacto más cerca de tu fecha de inicio.
