El Marketing & Social Media Manager Pacífico es responsable de liderar la estrategia, ejecución y seguimiento integral del Marketing y Social Media de los hoteles del Pacífico, asegurando consistencia con la estrategia global de marca, el enfoque upper funnel y los objetivos de awareness, posicionamiento y storytelling.
Este rol es el principal owner de marketing de la zona, con responsabilidad sobre estrategia, agencias, presupuestos, reporting, contenido, eventos y relación directa con los Directores de Hotel.
Key Responsibilities
1. Marketing Strategy & Brand Leadership
-
Definir e implementar la estrategia de marketing Pacífico alineada a las directrices globales de marca.
-
Asegurar el correcto posicionamiento de los hoteles y la coherencia de marca en todos los canales.
-
Identificar oportunidades de zona para fortalecer awareness, consideración y reputación.
-
Traducir la estrategia global en planes locales accionables.
-
Desarrollar y liderar el Plan de Marketing anual de cada propiedad, alineando estrategia, activaciones y presupuesto
2. Social Media Strategy & Agency Management
-
Liderar la estrategia de Social Media de los hoteles de la región.
-
Gestionar las agencias responsables de la ejecución de Social Media:
- Seguimiento continuo.
-
Aprobación de entregables.
-
Feedback estratégico y creativo.
-
Dar seguimiento a los principales KPI’s de Social Media (reach, engagement, crecimiento, calidad de contenido).
-
Asegurar el cumplimiento de objetivos y lineamientos de marca.
-
Mantener alineación entre Social Media, campañas, PR y storytelling de marca.
-
Liderar la identificación y gestión de influencers, asegurando alineación con la marca y medición de resultados mediante KPIs.
3. Content Strategy & Storytelling (Rol Clave)
-
Definir, identificar y desarrollar los storytellings de cada propiedad y sus experiencias.
-
Asegurar que el contenido:
- Cuente la historia de los hoteles de forma diferenciada y aspiracional.
-
Refuerce la identidad, alma y experiencias únicas de cada propiedad.
-
Liderar y coordinar al Content Creator de zona o proveedores, asegurando:
- Contenido social.
-
Contenido comercial y de hotel.
-
Fotografía arquitectónica, gastronómica y de experiencias.
-
Desarrollar briefs creativos para:
- Photo shootings.
-
Producciones audiovisuales.
-
Proyectos especiales de contenido.
-
Asegurar altos estándares creativos y visuales alineados a marca.
4. Budget & Financial Management
-
Gestionar el presupuesto de marketing de cada hotel de la región.
-
Priorizar inversiones alineadas a objetivos de awareness y posicionamiento.
-
Gestionar el proceso de facturación y pago de proveedores de su zona:
- Seguimiento administrativo.
-
Coordinación con finanzas y proveedores.
-
Asegurar el uso eficiente del presupuesto.
5. Reporting & Stakeholder Management
-
Desarrollar reportes periódicos de marketing y social media para:
- Dirección de Marketing.
-
Directores de Hotel.
-
Liderar reuniones periódicas con los Directores de Hotel para:
- Dar seguimiento a la estrategia.
-
Evaluar resultados.
-
Alinear prioridades.
-
Elaborar presentaciones estilizadas, claras y al nivel de un departamento de marketing corporativo.
6. PR, Media & Awareness
-
Identificar y gestionar medios clave relevantes para awareness y posicionamiento de los hoteles de la zona.
-
Detectar oportunidades editoriales, colaboraciones y menciones.
-
Trabajar en coordinación con:
- Marketing USA.
-
Equipos de PR.
-
Participar en reuniones con agencias de PR (lideradas principalmente por USA), dando:
- Seguimiento.
-
Feedback.
-
Acompañamiento en esfuerzos relacionados a sus hoteles.
7. Events & Activations
-
Coordinar con los hoteles los eventos y activaciones clave de la región.
-
Definir la estrategia de difusión de eventos:
- Social Media.
-
Website.
-
PR.
-
Coordinar:
- Producciones.
-
Medios.
-
Influencers.
-
Agencias.
-
Asistir y apoyar en eventos estratégicos cuando sea necesario.
-
Asegurar que los eventos refuercen el storytelling y posicionamiento del hotel.
8. Team Leadership & Coordination
-
Liderar, desarrollar y acompañar al equipo creativo de zona.
-
Fomentar una cultura de excelencia creativa, storytelling y enfoque en marca.
-
Coordinar de forma transversal con:
- Marketing B2B.
-
Marketing USA.
-
Equipos globales de marca.
KPIs & Success Metrics
-
Brand awareness de zona.
-
Calidad y consistencia del storytelling.
-
Performance de Social Media (engagement, reach, crecimiento).
-
Colaboraciones con Influencers (Cantidad, engagement, EMV)
-
Ejecución correcta de campañas y eventos.
-
Relación efectiva con hoteles y stakeholders.
